Blog - Cleyton Santana de Sousa

Veja se sua profissão está entre as 10 mais estressantes

2011-12-16T19:19:00.001-02:00

Olá a todos,

Depois de um longo tempo sem postar, venho deixar um link sobre as 10 profissões mais estressantes.

http://www.terra.com.br/saude/infograficos/profissoes-estressantes/

E a número 1 é o profissional de informática. Agora todos vocês já sabem o motivos

de nossas tensões.

Atenciosamente,

Cleyton Santana de Sousa
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"A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original"
(Albert Einstein)

Faça a diferença

2011-02-06T21:25:00.001-02:00

Assisti este vídeo do TED e percebi que precisamos criar movimentos, liderar pessoas e fazer a diferença.

Precisamos desafiar o sistema e fazer algo que não foi pensando!

O que é a liderança? Uma abordagem diferente.

Veja o vídeo e entenda o que diz dizer com este pequeno texto!

Fonte: http://www.aiesec.org.br/blog/seja-um-lider/o-que-e-a-lideranca-uma-abordagem-diferente/

Atenciosamente,

Cleyton Santana de Sousa
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"A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original"
(Albert Einstein)

Atendimento Nota 10 no Service Desk

2011-01-03T13:32:00.001-02:00

Olá pessoal,
Feliz anovo. Como alguns sabem, gosto do assunto de governança e gestão de ti. Compartilho a mensagem do professor Ivan Luizio. Tenho o livro dele:
Gerenciamento de servicos de ti na prática. Recomendo os trabalhos e livros deste autor.
--

Esta apresentação faz parte da divulgação da aplicação prática da metodologia METRICS (Measure Everything That Results In Client Satisfaction) de autoria do Prof. Ivan Luizio Magalhães e destinada a avaliar a satisfação dos clientes e usuários de Centros de Chamadas (Call Center) e Centrais de Serviço (Service Desk) e correlacionar esta satisfação com os objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso da estratégia e dos processos de negócio de forma a permitir uma gestão integrada e efetiva da operação do dia-a-dia.
Para acessar o arquivo com o suporte visual, utilize a URL abaixo:

Atendimento Nota 10 no Service Desk

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Muito obrigado e um FELIZ 2011!
Ivan Luizio Magalhães

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Campanha Livros Encantados - Rotaract Ilha do Mel

2010-11-26T17:06:00.001-02:00

Olá pessoal, venho através desta postagem fazer um convite para uma ação de responsabilidade social no ES. É uma ação para uma causa muito nobre. Ajude você também!

O Rotaract Club de Vitória - Ilha do Mel por meio da segunda edição do projeto "Livros Encantados" lança a campanha para arrecadar livros infanto-juvenis, do dia 20 de novembro ao dia 10 de dezembro de 2010, para serem doados à Obra Social Nossa Senhora das Graças, localizada em Jucutuquara, Vitória

Colabore com livros novos ou semi-novos para esta campanha que objetiva incentivar a leitura e tornar o hábito de ler algo diário na vida de crianças e jovens.

Abrace essa causa e junto com o Ilha do Mel venha fazer a diferença na vida das pessoas!

Quer saber mais informações sobre a campanha e também sobre o Rotaract? www.vitoriailhadomel.wordpress.com

PONTOS DE COLETA DAS DOAÇÕES - Unidades Laboratórios Tommasi

Praia do Canto - Rua Aleixo Neto nº 755, Vitória/ES

Jardim da Penha - Av. Luiz Manoel Velloso, nº 635, loja 14, Vitória/ES

Jardim Camburi - Rua Filogônio Motta, nº 250, Vitória/ES

Maruípe - Av. Maruípe, nº 682, Santa Cecília, Vitória/ES

Centro de Vitória - R. General Osório, nº 83, Vitória/ES

Atenciosamente,

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Escolha de ferramenta Itil Compliance com base no padrão Pink Elephant

2010-08-10T00:57:00.001-03:00

Olá pessoal. De volta ao Blog. Estou avaliando e tentando definir um método para selecionar uma ferramenta para Service Desk. Para esta ação estou criando uma planilha com os requisitos funcionais da solução e avaliar 2 ou 3 soluções em software livre. Talvez no futuro, poste mais detalhes sobre esta avaliação.

No fórum do ITSMFBR no Yahoo, já houveram algums discussões sobre ferramentas em conformida com ITIL. Existem linhas de defendem e outras que criticam o selo da Pink Elephant para ferramentas que sejam indicadas por esta empresa como uma relação comercial.

Escrevi estas singelas linhas para deixar o registro dos links dos itens avaliados pela Pink para validar uma ferramenta.

Para quem vá selecionar uma ferramenta ou criar uma request for proposal (RFP) para emitir para um fornecedor, estas informações podem ser úteis.

Texto extraído do site da Pink:

Download The Self-Assessment Criteria

PinkVERIFY V3.1 Certification Criteria

PinkVERIFY é um conjunto de funcionalidade do processo e os critérios de capacidade que são necessários para apoiar os processos de ITIL e atividades. Como Licenciado Assessor, Pink Elephant garante a PinkVERIFY revista critérios processo V3.1 reflete e inclui o Grupo APM aprovado critérios processo padrão, bem como o valor adicional, adicionar critérios de nossa versão do passado. Estes requisitos são incorporados nos livre, pode ser PinkVERIFY critérios processo abaixo.
Para obter mais informações sobre a certificação PinkVERIFY e considerações de compatibilidade ferramenta, leia o white paper.

Importante anotar:
Critérios PinkVERIFY V3.1 inclui APM Group aprovou critérios normalmente exigidos para a certificação Swirl OGC ITIL. Pink Elephant não vai discutir ou identificar questões que critérios são parte da lista de critérios APM Group padrão.
Entre em contato com a Pink Elephant no 11-5512-1240 para todas as perguntas relativas PinkVERIFY, incluindo investigações sobre o uso do logotipo e comunicação mau uso do logos PinkVERIFY.

Fonte: http://www.pinkelephant.com/PinkVerify/SelfAssessment.htm

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TI precisa de gente com capacidade de concentração

2010-03-30T23:09:00.000-03:00

Direto do blog da Miriam Leitão:

Eu conversei com muitos empresários da área de tecnologia da informação, como o presidente da associação que reúne todas as empresas de TI. Eu imaginava que ele ia me dizer que procurava aquele jovem que sabe mexer com computador, é esperto, ágil. Mas ele quer capacidade de concentração. É interessante, porque isso é algo que se desenvolve com muita leitura. Os livros são fundamentais.

Há cem mil vagas disponíveis porque esse setor domina a vida moderna. Todas as empresas precisam. É vaga para produção de software, mas também há necessidade de pessoal para trabalhar com cabeamento, administração de rede, prestando serviço para pequenas empresas. Há uma infinidade de segmentos. Existem vagas também em outras áreas.

O Brasil vai crescer de 5,5% a 6% em 2010. É um ano bom. As empresas estão encontrando o velho gargalo de mão-de-obra. Falta qualificação. No setor de construção, por exemplo, há vagas. Hoje, a ideia de que construção é uma área apenas para mão-de-obra não qualificada mudou completamente. Agora, você precisa de especialista em fibra ótica, por exemplo. A profissão de engenheiro está voltando à moda.

Mas é preciso falar inglês. Sem dominar o idioma, o profissional não consegue se conectar com empresas que estão trabalhando nos mesmos projetos e que ficam em outros países. Para um empresário da área de tecnologia da informação, os cursos superior e técnico são igualmente importantes.

fonte: http://oglobo.globo.com/economia/miriam/posts/2010/03/29/ti-precisa-de-gente-com-capacidade-de-concentracao-278928.asp

ITIL Explained Visually by CompuCom

2010-02-21T22:02:00.000-03:00

TIL® Explained Simply & Visually describes the five cycles in version 3 of the IT Infrastructure Library (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement) by comparing them to a restaurant chain. ITIL is the globally recognized collection of best practices for delivering great IT services. Organizations that implement ITIL reduce their costs and improve business alignment. The resulting efficiency leads to lower costs and better results overall. CompuCom has been helping our clients implement ITIL for more than ten years. We are experts in transitioning companies to ITIL.

http://www.youtube.com/watch?v=vBguassbAzo

Questões de prova sobre Cobit em concurso público

2010-02-06T19:20:00.000-02:00

Segue o link para várias questões de cobit aplicado em concurso público.

http://waltercunha.com/blog/wp-content/uploads/2009/06/cobit_questoes-de-prova.pdf

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Plano diretor de informática

2010-02-04T22:56:00.004-02:00

Olá pessoal,

Depois de uma grande sumida. Estou de volta.

Segue um ppt do SlideShare com um PDI - pano diretor de informática. O PDI é um document que formaliza a gestão de TI de uma organização. Nele contém as diretrizes, projetos, responsabilidades, investimentos da área de ti, dentre outras informações.

Este é o PDI da Consigaz Distribuidora de Gás

View more presentations from André Lima.

http://www.slideshare.net/andre_flima/pdi-plano-diretor-de-informtica-1017954

Fica a dica.

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Fluência no Inglês: ter ou não ter, eis a questão

2009-10-05T21:52:00.001-03:00

Olá a todos. Eu não tenho mais dúvidas sobre o motivo de ter que estudar inglês. Com esta reportagem então, é correr para uma escola de línguas.

Cleyton Santana de Sousa

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----------------------------------------------------------------------------------Artigo da ITweb

Fluência no Inglês: ter ou não ter, eis a questão

Para mim esta é uma questão simples de se responder e serei curto e grosso... Se você quer ter uma carreira crescente em uma empresa de tecnologia, o inglês é um investimento prioritário. Sabe por que?

1. Certificações: A maioria das certificações é em inglês, mesmo as oferecidas e cursadas no Brasil;

2. Treinamentos e Programas de desenvolvimento: na sua maioria também são em inglês porque:
    a. O mediador é um profissional de outra nacionalidade e vai ministrar o curso em inglês,
    b. Seu colega de trabalho é de outra nacionalidade e só fala inglês,
    c. Alguns cursos são oferecidos apenas fora do Brasil,
    d. Mas com certeza porque boa parte do material entregue e da referência bibliográfica é em inglês.

3.Gestão: Em algum momento você terá um chefe que só fala em inglês, seja ele americano, indiano, europeu, chinês, japonês... ou muito provavelmente terá dois chefes, o que chamamos de “duplo reporte” – além do chefe no Brasil, terá um outro na Europa/USA;

4.Crescimento na carreira: Seu próximo passo na carreira poderá ser trabalhar na unidade matriz no Vale do Silício, ou qualquer outro local entre o Hemisfério Norte e Sul;

5.Comunicação: muitos relatórios, e-mails, “conference calls” serão em inglês e, preste atenção pois além de você entender o que está sendo tratado, você tem que participar ativamente e tomar decisões baseadas no seu entendimento do assunto.

Agora você me pergunta: mas e se eu trabalhar em uma pequena/média empresa nacional de tecnologia? Acho que neste caso não preciso ter fluência no inglês, certo? Erradíssimo. E sabe por que? Porque muito provavelmente, faz parte do Planejamento Estratégico da empresa crescer exponencialmente no Brasil ou até mesmo outros mercados, ou até quem sabe se interessar por um processos de fusões e/ou aquisições e, neste momento garanto que a fluência no inglês não será apenas fundamental como será fator decisório.

E agora? Vamos por parte, o primeiro passo é ter a consciência da necessidade do idioma (espero que agora você já tenha), avaliar qual seu nível no idioma e, partir para o aprendizado ou aprimoramento. Mas não se preocupe, você pode aprender de diferentes maneiras: cursos presenciais e on-line, leituras de sites, livros, white papers e até mesmo happy hour em inglês.

Got it?

Autor: Fernando Garcia

Sócio da Talengy - consultoria de recrutamento e seleção especializada no setor de Tecnologia -, Fernando Garcia é bacharel em Administração pela FAAP. Profissional com mais de 8 anos de experiência em recursos humanos de empresas multinacionais de tecnologia, atuou em companhias como Unisys Latin America e Microsoft Brasil.

Fonte: http://www.itweb.com.br/blogs/blog.asp?cod=125

LIVRO Sarbanes-Oxley: Conformidade TI Usando COBIT e Ferramentas Open Source

2009-10-03T13:35:00.002-03:00

Pessoal,

Dica de livro de COBIT + SOX + conformidade de ti

Título: Sarbanes-Oxley: Conformidade TI Usando COBIT e Ferramentas Open Source
Editora: Ed. Altabooks
Autor: Christian B. Lahti / Roderick Peterson
Ano: 2006
ISBN: 8576081148
Número de Páginas: 284
Formato: Medio

Se você trabalha para uma empresa pública (de capital aberto, com ações nas bolsas), prestes a se tornar pública (de capital aberto) ou uma consultoria de TI, deve estar familiarizado com a complicada tarefa de se adequar ao Ato Sarbanes-Oxley. Com certeza já deve ter visto as estimativas de tempo e custo necessárias ao avanço da conformidade. Com este livro, você poderá retomar o controle de seu orçamento e prazo.

Este livro pioneiro e totalmente integrado, mais o CD “ativo” inicializável fornecem todas as informações e ferramentas open source para você usar na adequação da TI ao Ato SOX. Este livro ilustra as diversas oportunidades de economia de custos oferecidas pela open source que as empresas públicas (de capital aberto) podem implantar em seus departamentos de TI para atender aos requisitos obrigatórios da conformidade ao Ato Sarbanes Oxley.

- Organize a adequação da TI ao Ato SOX usando o CD ativo: Use as ferramentas do CD Linux inicializável para automatizar e gerenciar fluxos de trabalho, disseminar informações, controlar projetos, gerenciar grupos e muito mais.
- Conheça as conseqüências da não-conformidade: Conheça as penalidades associadas à não-conformidade resultante do arquivamento intencional ou não intencional de uma certificação inexata.
- Implante padrões COBIT e métodos conhecidos (BKMs) em sua empresa: Domine os seis componentes do padrão COBIT: resumo executivo, estrutura, objetivo de controle, práticas de controle, diretrizes de gerenciamento e diretrizes de auditoria.
- Crie uma política de adequação da TI ao Ato SOX: Aprenda a escrever, implementar e exigir uma política de adequação de TI eficaz que tenha o apoio tanto de usuários quanto da gerência.
- Comprove os benefícios das ferramentas open source: Implante aplicativos open source em toda a sua empresa para reduzir custos e melhorar a segurança.
- Planeje e organize sua estratégia COBIT: Desenvolva planos estratégicos de TI que dêem suporte aos objetivos empresariais e consigam passar no teste do tempo.
- Adquira os aplicativos necessários e implemente seu plano: Certifique-se de ter as pessoas, aptidões e ferramentas corretas para implementar, testar, comprovar e alterar tanto sistemas existentes quanto recém-desenvolvidos.
- Distribua e dê suporte aos sistemas novos: Assegure que os sistemas novos sejam executados conforme o esperado no momento da implementação e que continuem a ser executados de acordo com as expectativas estabelecidas.
- Monitore o progresso de sua implantação COBIT: Use contratos de nível de serviço (SLA) ou diretrizes estabelecidas para quantificar o desempenho em relação às expectativas e identifique problemas de maneira preventiva.

Índice:

Capítulo 1 - Visão geral: os objetivos deste livro
Capítulo 2 - O SOX e o COBIT definidos
Capítulo 3 - O custo da conformidade
Capítulo 4 - Por que open source?
Capítulo 5 - Domínio I: Planejamento e Organização
Capítulo 6 - Domínio II: aquisição e implementação
Capítulo 7 - Domínio III: Distribuição e suporte
Capítulo 8 - Domínio IV: Monitoração
Capítulo 9 - Organizando tudo
Apêndice A - Objetivos de controle COBIT
Apêndice B - Parâmetros Knoppix do CD ativo
Apêndice C - Licença Pública Geral do GNU
Apêndice D - Visão rápida do conteúdo do CD ativo

Att,

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"A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho original"
(Albert Einstein)

3 dicas para melhorar o seu Networking

2009-08-20T19:41:00.001-03:00

"Hoje é indiscutível a importância do Networking na vida de qualquer pessoa."

A frase é verdade, mas o "Hoje" desta frase é supervalorizado. Criar e desenvolver seu networking, construir relações duradouras e um ambiente para troca de informações, indicações, particulares ou profissionais, sempre foi importante em diversas maneiras.

Eu gostaria deixar 3 dicas que são baseadas em um artigo da Harvard Business Review e que acho que são úteis para todos nós, ainda para quem não tem a menor idéia de como melhorar ou se portar em sua rede.
. Não fique fazendo autopromoção

É possível vender a sua imagem sem parecer um vendedor. Converse a respeito de suas conquistas, os resultados falam por si só. Eu já vi pessoas incentivando a autopromoção como se fosse uma mina de ouro. Por favor, não faça isso, é chato e você será lembrado sim, mas pela sua chatice.
. Não tenha vergonha de pedir e esteja sempre pronto para dar

Networking é uma transação, seja uma indicação ou uma simples apresentação não hesite em pedir. Mas esteja sempre pronto a colaborar com seus contatos, afinal de contas, uma hora você estará em condições de ajudar as pessoas, não seja mesquinho.
. Sempre diga "Obrigado"

Qualquer pessoa que te der 5 minutos ou 5 horas do seu precioso tempo para você, agradeça,
exercite as boas maneiras. Enviar um artigo interessante e relevante ou até mesmo um convite para um evento juntamente com um nota de "Obrigado" pode ser muito efetivo e agradável.

E você, tem alguma dica ou algo bizarro que ninguém deveria fazer?

@estevaosoares

fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/3_dicas_para_melhorar_o_seu_networking/32979/

fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/3_dicas_para_melhorar_o_seu_networking/32979/

Atitude no Planejamento de Carreira

2009-08-20T19:35:00.001-03:00

Temos ouvido diversas histórias onde pessoas de sucesso, contam como chegaram lá, compartilham suas experiências, seus passos e etc. dificilmente um executivo quer ouvir uma historia de fracasso.

Fracasso é uma condição, pode ser considerado também um estado momentâneo, mas a reflexão que eu gostaria de levar os leitores é que existem algumas escolhas que levam as pessoas para o sucesso.

Que as levam a realização de metas, sonhos, planos, que as levam também ao Status, riquezas, e alguns também a destruição.

Se pensarmos no “The Secret” chegamos a conclusão que só pensar positivamente resolveria todos os nossos problemas, se pensarmos em Nelson Mandela, Bill Gates, Barack Obama, Stephen Covey, Bernardinho, Ronaldo o Fenômeno.
Todos eles tiveram uma substancial mudança em sua vida devido ao trabalho, metas, sonhos, que em determinado momento a soma de tudo transformou isso em realidade.

Algumas dicas:

• Motivação – Pessoas que tem motivo para agir, como família, uma viagem, uma casa, um bom carro, uma boa aposentadoria
• Confiança - Existem pessoas que ouvem não pelo menos 100 vezes, mas ainda confiam que podem alcançar seus objetivos
• Trabalho – Trabalho com a cabeça, inteligência, não confunda trabalho inteligente, com trabalho braçal, trabalhe muito, utilize todos seus recursos.
• Estudo – Na era da revolução digital, ler artigos, jornais, revistas, livros já não é mais um problema. É a solução.
• Humildade – Humildade para se submeter muitas vezes a pessoas, trabalho excessivo, salário baixo, condições ruins de trabalho, ou até mesmo para aprender, ouvir conselhos, pedir ajuda quando não souber algo, SER MOLDÁVEL.
• Inovação – Enquanto todo mundo busca a mesma coisa, seja diferente, estude coisas diferentes, leia sobre tudo, seja um profissional que conheça de tudo um pouco, que possa saber onde encontrar respostas para perguntas, e saiba encontrar soluções para os problemas. Nada contra você se especializar em algo é claro.
• Marketing pessoal – Aprenda a se vender, muitos confundem isso com a profissão vendedor, saber se vender é fundamental, se você se comprar, tudo é mais fácil, enfatize seus pontos fortes quando estiver conversando, se relacionando com outros, saber se vender hoje em dia é fundamental.
Existe uma guerra declarada, tanto entre empresas como pessoas, hoje você chega em uma entrevista, tem 10 pessoas diferentes, que sabem fazer as mesmas coisas que você, tem a mesma graduação, ou pós, fala os mesmos idiomas, e o marketing pessoal faz a diferença.
• Saiba ouvir – No mundo moderno quem sabe ouvir, está em uma guerra praticamente vencida, pois saber ouvir, é saber de antemão o que outro quer ouvir, ou o que ele quer.
• Planejamento e Estratégia – Trace planos, metas, escreva suas metas, faça planos de 1, 3, 5, 10 anos, revise-os a cada 6 meses se possível, veja o que está fazendo para alcançar o seu objetivo, tenha em mãos planos A, B, C, e D se necessário, tenha uma estratégia, passo por passo, pessoas que podem te ajudar, pessoas que você precisa conhecer, o diretor de RH de uma determinada companhia, crie relacionamentos que vão lhe permitir oportunidades duradouras, se aproxime de pessoas que podem lhe ajudar, aconselhar e ensinar, pois se você não tem nenhum aliado para conquistas seu objetivo, as coisas se tornam mais difíceis, como vai chegar em cada objetivo é fundamental, como mencionado em um conto “se não sabe onde quer chegar, tanto faz o caminho que você tomar’’
• Motivação – pois com todos estes pontos acima mencionados, ter um motivo é fundamental, pois ele será o seu norte, o seu ponto de partida, e o ponto de chegada. Motivação é você acordar a cada dia sabendo que você tem mais um dia para crescer, se espelhar em alguém, corrigir seus erros e alcançar suas metas.

Tenho tido experiências fantásticas convivendo, conversando, me relacionando, lendo sobre pessoas que fizeram isso, que estudaram, trabalharam, e tinham planos, metas, sabiam se vender, inovaram, ouviram conselhos, aprenderam de tudo um pouco, e isso foi fundamental. Executivos bem sucedidos que viajam o mundo, que sonharam e tornaram isso possível, fazem de suas companhias um verdadeiro sucesso, ou empreendedores que sonharam, sofreram, mas com a soma de tudo também chegaram lá. Até mesmo artistas da televisão, esportistas que se consagram em alguns segundos diante das câmeras, que muitas vezes escondem o processo como um todo.

Muitas e Muitas vezes, posso dizer que mais de 100 vezes, parei pra pensar porque alguns amigos, e conhecidos, empresários, esportistas, e muitos outros tinham fracassado, ou não tinham alcançado algo como os outros, e a resposta é o obvio... era a falta de todos esses itens, ou pelo menos a maioria deles.

Ter sonhos é só o inicio, e como todo sonho, tem uma realidade por trás, faça do sua realidade o seu sonho.

Torne as coisas mais fáceis pra você mesmo, não transfira responsabilidades pelos seus fracassos, ou atitudes incertas. Realizar um planejamento de carreira é uma necessidade extrema nos dias de hoje, seja você o fator do sucesso.

Ame a si mesmo, sonhe, planeje, trabalhe e realize. Atitude faz a Diferença.

FONTE: http://administradores.com.br/artigos/atitude_no_planejamento_de_carreira/32904/

Exin que fazer ISO 20000 decolar no Brasil

2009-08-19T20:20:00.002-03:00

Daniela Moreira, de INFO Online Terça-feira, 11 de agosto de 2009 - 17h17

SÃO PAULO - A examinadora independente Exin quer qualificar 4,8 mil profissionais brasileiros em ISO 20000, a norma que garante qualidade em serviços de TI, no prazo de três anos.

A meta da entidade é atrair 15% dos mais de 32 mil brasileiros que já se qualificaram em ITIL para a certificação.

De acordo com Milena Andrade, gerente da subsidiária brasileira da entidade, a Exin certificou apenas 1,4 mil profissionais em ISO 20000 globalmente até o momento, sendo 10% brasileiros.

Mas o órgão aposta em um amento da demanda nos próximos anos e está investindo na tradução dos exames para facilitar o acesso dos profissionais. Três módulos do treinamento já foram adaptados ao idioma local.

A norma foi publicada em 2005, mas só foi adotada por algumas empresas brasileiras até o momento, entre elas Asyst Sudamérica, HP, CPM Braxis, T-Systems e Prodesp. A entidade destaca, no entanto, que a ISO 20000 não é útil apenas para profissionais que trabalham nessas empresas.

“Qualquer profissional que está no meio de um processo de melhoria de qualidade de serviços é um candidato. Mesmo que a organização não tenha um projeto de ISO 20000”, destaca Milena.

De acordo com a executiva, os profissionais que quiserem se certificar na norma podem aproveitar qualificações pregressas, como ITIL e Cobit. “Todas as certificações, inclusive em outras ISO, são aproveitadas no programa de treinamento. O aluno elimina algumas etapas”, diz Milena.

O custo médio dos treinamentos de três dias varia entre 1,2 mil reais e 1,5 mil reais e a prova de certificação custa entre 400 reais e 500 reais, segundo Milena. A política comercial varia de acordo com o centro de treinamento. Uma lista dos locais que oferecem cursos preparatórios para os exames está disponível no site da Exin.

--

nota pessoal: 1.400 mil certificados no mundo e somente 140 no Brasil.Será que o mercado nao ainda não reconheceu o valor da Iso 20.000 ou os profissionais tem dado maior importância para outras qualificações?

O modelo é muito interessante!! Tem um pouco de Iso 9.000, itil e cobit. Grande importância para quem valoriza ti organizadas, eficientes e eficazes.

Six steps to optimize IT governance

2009-08-13T18:59:00.000-03:00

Pessoal,

Este post é um copy do link http://www.networkworld.com/community/node/44153 . Texto auto-explicativo. Dica do colega Anderson Marcelino Pereira

By Microsoft Subnet on Wed, 08/05/09 - 11:12am.

When it comes to IT governance, the benefits are obvious: IT is aligned with the business and everyone is happier. But good governance is harder than herding cats. These six steps for success are written by a guest blogger from ISACA, the organization that offers COBIT. But they'll work no matter what governance framework you choose.

Microsoft Subnet previously wrote about Microsoft's efforts to help its customers adopt IT governance best practices, in the form of the Microsoft Operations Framework, newly revised in June. In particular, Microsoft is trying to show how its technologies meld into established governance frameworks like COBIT. To that end, in July, Redmond licensed a free IT governance library from ISACA, a global user association serving 86,000 IT professionals and known for its governance frameworks, COBIT, Val IT and Risk IT. Today, we offer advice on applying the framework, written by guest blogger Brian Barnier, a principal at ValueBridge Advisors and an ISACA volunteer leader who helped write some of its guidelines.

Six Steps to Success:

Begin at the beginning. Benchmark your systems so you can compare what you are producing to business needs and establish priorities.
Benchmarking is the start of the conversation. The benchmark is done to compare to business needs, not only for better analysis, but also to engage business line leaders in a conversation with priorities. This conversation is crucial to more meaningful analysis of risk to the business and building a case to improve.
Simplify with standards, frameworks and best processes. Don’t waste time and money building your own processes for change, security, recovery or project management. Even if your own standard is better when first rolled out, most organizations lack the resources to maintain them. You'll also lack a common language when it comes time to discuss with auditors, or interconnect with a customer or supply chain partner. Of course, you'll want to tailor them to your environment. But resources are available even for that. ISACA has a large library of framework mappings.
Simplify IT complexity. Simplifying your governance is one thing, but you'll also need to simplify your operations. This means a more homogeneous IT environment and likely includes — network clean-up, server consolidation, storage optimization and more.
Gain efficiency with training. Training helps people understand both what to do (as in best practices) and how to do it better. Systematic training is one of the benefits enterprises seek when they outsource, but you can gain this efficiency in-house. Certifications help by giving you access to standardized materials (especially those aligned with specific best practices) and improve your ability to communicate with external parties, including customers, partners and auditors.
Gain efficiency with tools. This is a huge opportunity to cut cost and improve outcomes. Tools include both 1) monitoring tools such as business service management or access controls monitoring, and 2) operational tools such as storage management software. The monitoring tools work best when they support COBIT controls and/or ITIL processes— saving you more time and effort and demonstrating your business value.

Once yo have your initial processes in place, you'll want to continue to improve and revise on them. By using quarterly health checks you'll see continual improvement at three levels: 1) The actual business decisions regarding IT, 2) the governance process for making that happen, and 3) the operational process that delivers results.

Applying these steps will help you more smoothly implement IT governance but there's another bonus. Good IT governance is good for your career. Research in risk management suggests that leaders who perceived as taking the right actions will be viewed more favorably by their peers.

About the guest blogger:
Brian Barnier is a principal at ValueBridge Advisors, focused on getting more return, with less risk, from business technology. He is also an ISACA volunteer leader, where he helped created the new Risk IT framework and serves on committees for professional improvement and education programs.

^{Posted by Microsoft Subnet editor Julie Bort}

Promoção de associação Isaca

2009-08-09T21:31:00.001-03:00

Makro adota framework ITIL

2009-03-13T20:31:00.000-03:00

fonte: http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=33186

13/03/2009 16:42 - Márcia Lima

Melhorias gerais no negócio, inclusive no relacionamento da equipe de TI com os demais departamentos. Foi o que garantiu a adoção do framework ITIL ao Makro, rede atacadista que utiliza o modelo desde 2007, segundo informa o diretor de TI do grupo, Marco Antonio Ferreira de Souza, em entrevista ao Computerworld,

Conforme o diretor, o modelo garante hoje agilidade na resolução de incidentes ocorridos em qualquer uma das 60 lojas da rede espalhadas por 23 estados.

As demandas são atendidas conforme um padrão de prioridades, o que evita que funcionários de altos postos pressionem a equipe para ter suas solicitações atendidas na frente de outras igualmente importantes, por exemplo, informa Souza.

O projeto teve consultoria da Quint, e entra agora em sua segunda fase, na qual serão consolidadas as mudanças implementadas na etapa inicial. Outras disciplinas do ITIL devem ser abordadas na terceira fase do projeto.

Brasil: Concursos Públicos exigem ITIL e COBIT

2009-03-09T21:47:00.002-03:00

Texto extraído da integra do site Dicas-L.

"Demonstra a importência do tema de Governança de TI e da gestão de TI com as melhores práticas da ITIL e do Cobit aplicado na esfera pública"

"Cleyton Santana de Sousa "

Por José Antonio Milagre

Data de Publicação: 04 de Março de 2009

Engana-se quem pensava que as onerosas certificações de TI (Tecnologia da Informação) eram exigidas apenas no mercado Corporativo e nas grandes Multinacionais. Recentes concursos públicos de nível Federal com editais publicados no Brasil passam a exigir do canditado a áreas específicas, além do imenso conteúdo geral, conhecimentos em boas práticas em Serviços ITIL e em Governança de TI COBIT.

Estão abertas as inscrições para o concurso público do DNIT, Departamento Nacional de Infra-Estrutura de Transportes, vinculado ao Ministério dos Transportes. São duzentas vagas para todo o país, com salários pomposos de R$ 8.300,00. Alguem pode pensar: "Por que alguém que trabalha no DNIT precisará conhecer ITIL ou COBIT?". Se ao leitor a exigência parece soar estranha, não é este o entendimento dos organizadores do Edital: Para os cargos envolvendo Diretoria de Administração e Finanças, Diretoria de Infra-Estrutura Aquaviária, Diretoria de Planejamento e Pesquisa, lá está a exigencia, juntamente com um arcabouço tecnológico de difícil assimilação em anos de experiência:

Gestão dos serviços contratados junto a empresas e fornecedores de soluções de TI: 1 Gerência de projetos: conceitos básicos; processos do PMBOK; gerenciamento da integração; gerenciamento do escopo; gerenciamento do tempo; gerenciamento de custos; gerenciamento de recursos humanos; gerenciamento de riscos; gerenciamento das comunicações; gerenciamento da qualidade; gerenciamento de aquisições. 2 Conceitos de segurança da informação: conceitos básicos; Normas ISO 17799 e 27001; políticas de segurança; análise de vulnerabilidade; plano de continuidade de negócio; procedimentos de segurança; classificação de informações; auditoria e conformidade. 3 Gerenciamento de serviços de TI: fundamentos da ITIL® (Versão 2); ITIL ® - suporte a serviços (versão 2); ITIL ® - entrega de serviços (versão 2); fundamentos de COBIT. 4 Arquitetura e tecnologias de sistemas de informação: conceitos básicos; Workflow e gerenciamento eletrônico de documentos; Arquitetura cliente-servidor; Arquitetura orientada a serviço; Arquitetura distribuída; Arquitetura de grande porte; Datamining; Datawarehouse. 5 Gestão de processos de negócio: modelagem de processos, técnicas de análise de processo; melhoria de processos; integração de processos. 6 Conceito de banco de dados: arquitetura; estrutura; administração. 7 Conceito de rede: noções de arquitetura; noções de estrutura; noções de administração. 8 Indicadores de desempenho: conceito; formulação; análise; Balanced Scorecard (BSC); Matriz SWOT. 9 Conceito de linguagens de programação: noções de Lógica; noções de estrutura de programação; linguagens de Script (Shell, SQL , JCL, BAT, VBS). 10 Qualidade: noções da Norma ISO 9001-2000. 11 Conceito de armazenamento de dados: noções de Rede SAN (Storage Area Network); Switches e Directors Fiber Channel; sistemas de fitoteca; sistemas de armazenamento em disco.

A mesma exigência aparece no concurso aberto pela ANTAQ (Agência Nacional de Transportes Aquaviários), que oferece 140 vagas à R$ 8389,60 cada. Mas aqui é pior: ITIL é exigido para o cargo de analista administrativo com especialidade em informática. Pasmem, analista, sem qualquer função gerencial ou de direção, tendo que conhecer a Biblioteca de boas práticas. A preparação sai mais cara do que um mês de salário, pois não se conhece até o fechamento deste artigo qualquer cursinho preparatório que ofereça ITIL embutido!

Como se não bastasse a necessidade de ser um "rábula" da Informática, bem como a exigência de um conteúdo inalcançável para o tempo oferecido, alguns editais ainda preveem para alguns cargos a necessidade de especialização latu sensu de 360 horas e comprovação de 3 (três) anos em gerência. Tenho uma vontade imensa de falar: "Estes concursos são classificatórios ou, efetivamente, elimatórios?" ou "Quem já está lá dentro, tinha todas estas qualificações ou usou o dinheiro publico para se atualizar?"

É, os "veteranos" devem ter um sentimento de "auto-inutilidade" ao constatarem que mesmo com tais exigências absurdas, muitos são os que conseguem vencê-la. Francamente, eu não teria "moral" para ser superior de um recém-concursado que passou em uma prova de fogo como estas. Infelizmente, moral no Brasil é mais que subjetiva!

Nada contra se exigir "Super-heróis" nos quadros da Administração Publica, mas efetivamente quando vemos alguns profissionais que integram quadros das mais variadas áreas, no Brasil, salvo muitas exceções, sempre nos vem a pergunta em mente: "Nossa, como foi que ele entrou?" e a resposta é sintomática: "Talvez na época dele a prova exigia datilografia básica". Seja como for, deve-se destacar a nossa Maquiavélica, ancestral, biológica e até irracional conduta de dificultar para os outros o que já conseguimos para nós, em um descabido egocentrismo injustificável e inauditável, cujo resultado, em concursos públicos espalhados por este Brasil, lamentavelmente, já estamos cansandos de saber qual é. Não é ?

Mãos à obra, se acabe ou se relacione. E que Deus nos dê força para aceitar o que não podemos mudar.

Informações sobre os concursos citados: http://www.pciconcursos.com.br

Agendamento Prova Cobit

2009-03-04T00:01:00.001-03:00

fonte: site Itpreneurs

COBIT Foundation Examination V4.1

	Duration: 1 Hours	Price: USD 120
	Course Availability: 90 Days

Introduction
	COBIT Foundation Examination V4.1

Description

Distinguish yourself by passing the CobiT Foundation Exam.

Professionals who have mastered the CobiT Foundation Exam stand apart from others in the IT Governance domain.

They have demonstrated that they understand CobiT at a foundation level and are capable of applying CobiT in practice.

These professionals understand the IT management issues organizations are facing and know how CobiT can respond to these challenges.

They understand when to use specific elements of CobiT and what the recommended application of CobiT means in practice for any organization.

These professionals are ready and prepared to participate in CobiT projects in an organization or participate in advanced training courses like the CobiT Implementation Workshop or the CobiT for Sarbanes Oxley IT compliance course.

The CobiT Foundation Course and CobiT Foundation Exam are equally applicable to IT auditors, IT managers, IT quality professionals, IT leadership, IT developers, process practitioners and managers in IT service providing firms. The exam consists of 40 multiple-choice questions. To pass the exam, an individual must correctly answer 28 or more questions, or attain a score of 70% or higher.

The following document provides more information on the exam and the organization of the exam Exam Requirements .

Exam Requirements (preparing you for taking on the exam)
Registering for the exam (Annex 4.0 exam registration form)
Proctor information package (registering a proctor for your exam)
Terms and conditions for taking the exam

The delivery of the exam is online. The exam must be supervised by a proctor who commits to supervising the exam and maintaining controlled conditions.
The proctor should be someone who has no business advantage from the candidates’ exam-result. The proctor can be someone within the candidates’ organization, but it should not be the candidates’ personal manager or direct colleague. Someone within the candidates’ local education group or HR organization would be ideal. Details about registering a proctor will be provided when candidates register for the exam.

Self-employed consultants are allowed to locate a proctor from within the organizations they are assigned to or work for while scheduling for their exam.

Objectives

• How IT management issues are affecting organizations
• The need for a control framework driven by the need for IT Governance
• How COBIT meets the requirement for an IT Governance Framework
• How COBIT is used with other standards and best practices
• The COBIT Framework and all the components of COBIT
• How to apply COBIT in a practical situation
• How the use of COBIT is supported by the ITGI

Pre-Requisites
	There are no formal prerequisites for participating in the CobiT Foundation exam. Completing the CobiT Foundation course prior to taking the exam is recommended.

Audience
	The CobiT Foundation Course and CobiT Foundation Exam are equally applicable to IT auditors, IT managers, IT quality professionals, IT leadership, IT developers, process practitioners and managers in IT service providing firms. Anyone interested in learning more about CobiT will find value in the CobiT Foundation Course and CobiT Foundation Exam

System Requirements
	- Computer, Pentium IV or higher - Internet Explorer - Internet connection

Configuração Nágios via Web

2009-02-26T07:04:00.000-03:00

NagiosQL
========

Colaboração: André Luiz Facina

Data de Publicação: 26 de February de 2009

Todos conhecem o Nagios e o trabalho que dá para configurá-lo na mão. Havia
implantado o Nagios em uma empresa e todos lá queriam uma ferramenta que
facilitasse a configuração de novos hosts, services, contacts, hostgroups
e etc. O próprio Nagios oferece tal ferramenta, mas que acaba sendo meio
espartana para novos usuários. Foi então pesquisando no nosso oráculo Google
que achei a ferramenta NagiosQL, que é uma interface web onde é possível
realizar todas as configurações de hosts, services, time_periods, service
dependency e etc...

Antes de prosseguir você pode entrar na página de demonstração para dar uma
olhada e ver como ele funciona. A interface é bem simples, ao qual qualquer
usuário com pouca noção de Nagios será capaz de se virar.

O link para a demonstração é -> http://demo.nagiosql.org/nagiosql_en/index.php
usuário: demo, senha: demo

Instalação
==========

Antes de instalar o NagiosQL verifique se já possui esses pacotes instalados:

- Apache
- PHP 4.3 ou superior
- MySQL 4.1 ou superior
- Nagios 2 ou 3
- PEAR Module: HTML_Template_IT 1.1 ou superior
- PHP Extension: gettext
- PHP Extension: mysql
- PHP Extension: ftp

# cd /var/www
# wget http://downloads.sourceforge.net/nagiosql/nagiosql301.tar.gz?modtime=1232482371&big_mirror=0&filesize=863131
# tar -zxvf nagiosql301.tar.gz
# mv nagiosql3 nagiosql
# touch /var/www/nagiosql/install/

ENABLE_INSTALLER
# chown -R www-data:www-data /var/www/nagiosql/config/

Se tudo ocorreu perfeitamente bem, é hora de acessar o browser e prosseguir
com a instalação -> http://ip_do_servidor/nagiosql

Os passos seguintes são bem tranquilos, onde deverá ser especificada a base
de dados do mysql, senha e etc. O script de instalação se encarregará de tudo,
até mesmo da criação da base de dados e do usuário no mysql.

Depois da finalização da instalação pelo browser, devemos remover o arquivo
"ENABLE_INSTALLER", que criamos na pasta config.

# rm -f /var/www/nagiosql/install/ENABLE_INSTALLER

Volte para o browser e atualize a tela (f5).

Agora é preciso criar uma estrutura de diretórios em /etc/nagiosql e as
devidas permissões, tanto do Nagios, quanto do NagiosQL.

# mkdir -p /etc/nagiosql/{hosts,services,backup/{hosts,services}}

# chgrp www-data /usr/local/nagios
# chgrp www-data /usr/local/nagios/nagios.cfg
# chgrp www-data /usr/local/nagios/cgi.cfg
# chmod 775 /usr/local/nagios
# chmod 664 /usr/local/nagios/nagios.cfg
# chmod 664 /usr/local/nagios/cgi.cfg

# chmod 6755 /etc/nagiosql
# chown www-data.nagios /etc/nagiosql
# chmod 6755 /etc/nagiosql/hosts
# chown www-data.nagios /etc/nagiosql/hosts
# chmod 6755 /etc/nagiosql/services
# chown www-data.nagios /etc/nagiosql/services

# chmod 6755 /etc/nagiosql/backup
# chown www-data.nagios /etc/nagiosql/backup
# chmod 6755 /etc/nagiosql/backup/hosts
# chown www-data.nagios /etc/nagiosql/backup/hosts
# chmod 6755 /etc/nagiosql/backup/services
# chown www-data.nagios /etc/nagiosql/backup/services

Por fim, para finalizar a instalação é preciso configurar o Nagios (nagios.cfg)
para buscar as configurações em /etc/nagiosql, exemplo:

cfg_file=/etc/nagiosql/contacttemplates.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/contactgroups.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/contacts.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/timeperiods.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/commands.cfg

cfg_file=/etc/nagiosql/hostgroups.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/servicegroups.cfg

cfg_dir=/etc/nagiosql/hosts
cfg_dir=/etc/nagiosql/services

Opcional
========

cfg_file=/etc/nagiosql/hosttemplates.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/servicetemplates.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/servicedependencies.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/serviceescalations.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/hostdependencies.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/hostescalations.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/hostextinfo.cfg
cfg_file=/etc/nagiosql/serviceextinfo.cfg

Com a instalação finalizada temos duas opções: Configurar do zero apartir
do NagiosQL ou importar a configurações existentes do Nagios. Para a segunda
opção, basta ir pelo browser na aba tools -> Data import.

Obs: O nagiosQL por padrão busca as configurações do Nagios em /etc/nagios,
mas a maioria das pessoas acabam instalando em /usr/local/nagios. Para resolver
isso basta criar um link simbólico de /usr/local/nagios para /etc/nagios.

O site oficial do projeto é -> http://www.nagiosql.org/

Agora a configuração do nagios ficou muito mais fácil :-)

André Luiz Facina trabalha atualmente na empresa JVS (IBM Premier), como Analista Linux e aprendiz em AIX.
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PDF - Busca de arquivos PDF na web

2009-01-24T20:02:00.002-02:00

Este site é uma engine de busca de livros em pdf em sites, fóruns, messagens em formato PDF na internet.

ótimos achados na net em pdf.

Optimization Tools Ferramentas de otimização Microsoft

2009-01-05T20:52:00.001-02:00

Microsoft Optimization tools can help you develop an actionable roadmap for optimizing your IT infrastructure and platform, or help you identify projects that can lead to immediate cost savings.

Select the appropriate tool below to help you assess and analyze your existing infrastructure and platform.

Simple to Save - Cost Savings Analysis

This cost savings analysis tool provides a personalized analysis of your IT infrastructure and platform to identify cost savings opportunities for your organization.

The tool generates a report with specific project recommendations that can be implemented to generate high-impact costs savings with minimal investment.

View a webcast describing the cost savings tool.

Optimization Self-Assessment Tool

The Optimization Self-Assessment Tool provides a personalized and private Optimization score, peer comparison, and value assessment for your organization.

The tool generates a comprehensive report that can serve as an actionable roadmap and incentive for optimizing your IT infrastructure and platform.

fonte: http://technet.microsoft.com/pt-br/infrastructure/bb736011(en-us).aspx

TechNet Experience On-Line Otimização de Infra-Estrutura

2009-01-05T20:45:00.001-02:00

Uma boa maneira para você, profissional de TI, acompanhar todas as etapas sobre os temas de seu total interesse, através de apresentações e demonstrações de especialistas escolhidos pela Microsoft, e conseguir uma evolução profissional através da atualização do conhecimento e certificação.

Mais do que um programa de aprendizado, o TechNet Experience On-Line é um grande diferencial competitivo e de valor para o mercado profissional.

O TechNet Experience On-Line Otimização de Infra-Estrutura fornecerá a você informações fundamentais para o seu dia-a-dia na atuação em TI.

Mensagem inspiração: "Aquilo que não ajuda, atrapalha.

2009-01-04T20:11:00.001-02:00

Agora, pense comigo.

Se você estiver carregando tralhas que não usa, ficará muito mais difícil avançar em sua vida, carreira e empresa.

Viaje leve pela estrada da existência. Aproveite estes dias para dar, vender ou eliminar tudo aquilo que você não usa. Porque tudo aquilo que não ajuda, por definição, atrapalha.

fonte: Aldo Novak http://www.academianovak.com.br/

Site de empregos de TI - compilação de vários sites de vagas

2009-01-04T20:01:00.002-02:00

o site é um agregador de vagas de empregos com uma seção dedicada a vagas de TI.

em 04/01/2009 o

23.398 ofertas de emprego

acesse: http://www.careerjet.com.br/empregos_tecnologia_da_informacao_telecom_dir.html

abraço,

Cleyton Santana de Sousa

Contatos Exin Brasil

2008-12-30T14:42:00.001-02:00

Pessoal,

segue informações de contato da Exin Brasil:
fonte: mensagem fórum ITSMF_Br em 25 de agosto de 2008 01:50

1. Priscylla Monteiro - para informações sobre certificados e
certificações - Assistant&Service Desk Nível 1

priscylla.monteiro@exinbrasil.com.br
Tel: (11)3010-0885

2. Isabela Costa - para informações sobre certificações,
credenciamento, e atendimento aos EXIN Accredited Trainers Providers
e EXIN Authorized Examinations Centers - Assitant&Service Desk Nível 2

isabela.costa@exinbrasil.com.br
Tel: (11) 3010-0887

Aprovação Microsoft Certified Professional 28/nov/2008

2008-12-30T14:40:00.001-02:00

MCP Windows Xp

Métodos de Estudo:

MOC oficial
Material Júlio Battisti

Aprovação ITIl Foudantion V2 em 14/nov/2008

2008-12-30T14:38:00.003-02:00

fui aprovado na ITIL Foundation V2.

Certificação para profissionais que almejam seguir na carreira de gestão de ti, utilizando as melhores práticas. Prova tranquila.

Métodos de estudo:

leitura do livro: ITIL da TSO
simulados da internet.

dedicação

3 semanas.

Resources for IT Professionals - Otimização de Infra-estrutura

2008-09-01T19:34:00.001-03:00

Melhoria no ambiente de TI:

Guia de Recursos do Implementador de Otimização de Infra-estrutura Central: Básico para Padronizado
Guia de Recursos do Implementador de Otimização de Infra-estrutura Central: Padronizado para Racionalizado
Guia de Recursos do Implementador de Otimização de Infra-estrutura Central: Racionalizado para Dinâmico

Visio 2007 Connector for Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.1

2008-08-09T10:34:00.001-03:00

Plugin para gerar mapa de rede automatico pelo visio

Brief Description

The Microsoft Office Visio 2007 Connector for Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) lets you view the results of an MBSA scan in a clear, comprehensive Microsoft Office Visio 2007 network diagram.

Microsoft Office Visio 2007 WBS Modeler

2008-08-09T10:15:00.000-03:00

Plugin do visio 2007 para gerar Wbs

Brief Description

The Microsoft Office Visio 2007 WBS Modeler improves the project planning process by generating Project Plans from a Work Breakdown Structure (WBS) using a graphical representation of elements.

Catálogo de servicos ITIL

2008-08-05T00:19:00.001-03:00

Service Offerings & Service Requests

Open Source Service Catalog Community Service Catalog

The Open Source Service Catalog Community (OSCC) is committed to the free exchange of thoughts and cutting-edge Service Catalog and IT best practices. As a member of the OSCC, you can download, comment on, rate and edit best practices contributed by others. You can contribute your own best practices by downloading a Service Offering and/or Service Request template, completing the various sections of the template and then submitting it back to the community. The OSCC is only as strong as its members and its members’ ideas, so you are encouraged to please contribute frequently!

Hint #1: Not sure what we mean by Services Offering or Service Requests? Take a look at the Community Blog on Definitions.

Hint #2: Not sure how to get started? Go to the Community editable article on Navigating through the OSCC.

BMC - ITIL para pequenas e médias empresas

2008-08-04T23:12:00.001-03:00

Resumo Executivo

As.pequenas.e.médias.empresas.enfrentam.problemas.e.desafios.comerciais.de.natureza.diferente.dos.
das.empresas.maiores..Em.geral,.têm.forças.de.trabalho.menores,.orçamentos.menores.e.ambientes.
de.TI.menos.complexos.que.os.das.organizações.empresariais..Além.disso,.as.pequenas.e.médias.
empresas.precisam.atender.aos.mesmos.tipos.de.demanda.das.organizações.empresariais.e.otimizar.
os.níveis.de.serviços.para.atingir.os.objetivos.comerciais,.controlar.custos.e.ajustar.o.departamento..
de.TI.às.necessidades.da.empresa.
As.pequenas.e.médias.empresas.podem.atingir.essas.metas.por.meio.do.gerenciamento.de.serviços.
baseados.nos.princípios.que.orientam.o.setor.–.ITIL®.(IT.Infrastructure.Library)..Este.white.paper.
descreve.de.que.modo.as.pequenas.e.médias.empresas.podem.implementar.as.principais.práticas.
recomendadas.ITIL.para.melhorar.o.fornecimento.e.o.suporte.de.serviços.de.TI.
“O ITIL traz vantagens e aplica-se a todas
as organizações de TI, independentemente
do tamanho.”
itSMF IT Service Management, Version 21

Gestão de Mudanças e Liberação ITIL SlideShare

2008-08-04T23:07:00.001-03:00

Apresentação do Slide Share abordando mudança e liberação da Itil

Mercado de Trabalho para Gerenciamento de Projetos

2008-07-13T00:20:00.002-03:00

Um Modelo para Acordo de Nível de Serviço em TI

2008-06-30T09:41:00.000-03:00

fonte: http://guialivre.governoeletronico.gov.br/cacic/sisp2/invent/slaexemplo

Silvia Bogéa Gomes, Ricardo de Almeida Falbo, Crediné Silva de Menezes
Mestrado em Informática – Universidade Federal do Espírito Santo (UFES)
Av. Fernando Ferrari s/n, Campus de Goiabeiras – 29.060-900 – Vitória – ES – Brasil
silvia.bogea@{cvrd.com.br,gmail.com}, {falbo,credine}@inf.ufes.br

Abstract. Service level agreements are being considered by the companies as
a practicable alternative to solve problems originated from outsourcing. This
work presents a study about solutions adopted in Information Technology and
proposes a generic model for specifying service level agreement in this
area. This model applicability is tested in a conception of a specific model for
service level agreement in the database management area.

Resumo. A contratação por acordos de nível de serviço está sendo vista pelas
empresas como uma alternativa viável para solucionar os problemas
decorrentes da terceirização. Este trabalho apresenta um estudo sobre
soluções adotadas no ramo de Tecnologia da Informação (TI) e propõe um
modelo genérico para especificar acordos de nível de serviço nessa área. A
aplicabilidade do modelo é experimentada na elaboração de um modelo
específico para acordos de nível de serviço na área de administração de
banco de dados.

como implentar SLAs para o negócio

2008-06-30T09:40:00.000-03:00

http://www.scribd.com/doc/263910/SLA-e-SLM-como-Implantar

Em busca das melhores práticas

2008-06-26T14:41:00.000-03:00

Em busca das melhores práticas

ITIL é cada vez mais adotado nas empresas. Saiba o que o Microsoft Operations Framework tem a oferecer para o ambiente corporativo

Qual gestor de TI não quer maior integração entre sua área e a de negócios, a redução de custos e de desperdício de dinheiro, e mais produtividade? Alcançar esses ideais não é um sonho distante. Um dos caminhos é por meio de um modelo de referência para gerenciamento de processos de TI chamado ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

De acordo com um estudo do itSMF, braço brasileiro do fórum internacional que desenvolve e promove as melhores práticas em TI por meio da disseminação do padrão ITIL, 58% das empresas que atuam no país já adotaram o modelo ITIL. O resultado da pesquisa, realizada com 160 CIOs, diretores e gerentes de TI de grandes empresas, demonstra que as organizações estão buscando a modernização de processos para tornarem-se mais rentáveis e sustentáveis.

Em linha com o padrão mais popular entre as empresas, o Microsoft Operations Framework (MOF) foi projetado com base no ITIL.Trata-se de uma coleção de melhores práticas, princípios e modelos que oferece instruções às organizações de TI para o gerenciamento de seus serviços. Ele simplifica os processos de TI usando um modelo ilustrado com diagramas claros e de fácil compreensão, que divide os serviços de TI em quatro quadrantes: o Quadrante de Suporte, o de Alteração, o de Operações e o de Otimização.

Processos simplificados

O objetivo do MOF é ajudar as organizações de TI a encontrar confiabilidade, disponibilidade, suportabilidade e gerenciamento em seus sistemas de missão crítica. Os números que surgem depois da adoção do padrão ITIL são animadores: é possível reduzir até 10% dos custos operacionais, o tempo de solução de um problema é reduzido pela metade e há melhoria de até 80% no tempo de reparo de um problema.

"Sem falar nos resultados que não podem ser medidos, como melhora da percepção e satisfação dos usuários em relação ao departamento de TI, trabalho em equipe e comunicação aprimorados e redução de custos indiretos", diz Sílvio Chelli, diretor do itSMF e coordenador do curso de MBA Gerenciamento de Serviços de TI com ênfase em ITIL, da Fiap.

Vantagens do ITIL

•	Maior integração entre a área de negócios e a área de TI;Redução de desperdício de dinheiro por existir um melhor planejamento, reduzindo o TCO;
•	Área de TI passa a ser reconhecida como Habilitadora para que a empresa passe a fazer mais negócios, e não ao contrário, como acontece normalmente;
•	Maior produtividade de TI, pois as áreas internas sabem exatamente o que devem fazer, com os papéis e responsabilidades muito claros;
•	Falhas na implementação de novas soluções no ambiente de produção são muito reduzidas;
•	Melhora na documentação do ambiente de TI, evitando assim a dependência de pessoas;

Resultados tangíveis

•	É possível reduzir até 10% dos custos operacionais;
•	Tempo de solução de um problema é reduzido pela metade;
•	Melhoria de até 80% no tempo de reparo de um problema.

Resultados intangíveis

•	Melhora a percepção e a satisfação dos usuários referente ao departamento de TI;
•	Trabalho em equipe e comunicação são melhorados;
•	Redução do custo indireto com a diminuição do tempo de solução do problema.

Saiba mais:

http://www.microsoft.com/brasil/technet/itsolutions/cits/mo/mof/default.mspx

fonte:

Google Docs Help Center

2008-06-23T22:00:00.000-03:00

fonte: http://documents.google.com/support/spreadsheets/bin/answer.py?hl=en&answer=87809

Features: Creating forms

You can create a form from any spreadsheet. Just follow these instructions:

Open a new spreadsheet.
Save the spreadsheet.
Click the Share tab.
Under 'Invite people:' choose the radio button to fill out a form.
Click Start editing your form...
In the form template that opens, you can add any questions and options you'd like.

Click the Next, choose recipients tab. Here, you can add email addresses, a custom confirmation message, and choose whether you want people to see the responses.

When you're finished, click Send.

Sistema de Arquivos Distribuído da Microsoft

2008-06-22T11:00:00.000-03:00

fonte: http://www.microsoft.com/brasil/technet/Colunas/itsolutions/msit/valuecard/msdfsvc.mspx

Cartão de Valor de TI

Publicado em: 17 de dezembro de 2005

Este cartão descreve como o grupo de Tecnologia de Informação da Microsoft Corporation (TI da Microsoft) utiliza o DFS (Sistema de Arquivos Distribuído) do Microsoft® Windows Server™ 2003 R2, que contém as novas tecnologias modernas de replicação, gerenciamento e compactação que asseguram o uso eficiente da largura de banda. O DFS inclui um conjunto avançado de tecnologias, incluindo Espaços para Nomes do DFS (DFS-R) e Compactação Diferencial Remota (RDC).

Portable Parte 1 - Instalando o Firefox Portable

2008-06-22T10:49:00.000-03:00

fonte: [Dicas-L] Sun, Jun 22, 2008 at 3:10 AM

Colaboração: Gustavo André de Freitas

Data de Publicação: 22 de junho de 2008

Com esse artigo inicio uma série sobre os programas conhecidos como portable,
feitos com a finalidade de levarmos em um pen drive ou outro dispositivo
móvel, como o Ipod ou um HD externo, nossos programas preferidos e suas
configurações personalizadas.

A popularização do pen drive, em boa parte devido à redução dos preços e
aumento da capacidade de armazenamento, despertou nos desenvolvedores a
idéia de criar esses programas, em grande parte baseados em programas já
existentes e conhecidos, como o Firefox, Thunderbird, 7-Zip, Filezilla,
Gimp, Openoffice.org, entre tantos outros.

Portable, portátil em tradução livre, são programas desenvolvidos com a
finalidade de serem instalados em pen drives ou qualquer outro dispositivo
móvel com capacidade para suportá-los. A principal característica desses
programas é que eles não precisam de arquivos temporários para funcionar e
por isso podem ser instalados fora do disco rígido do computador.

Iniciaremos falando do
Firefox Portable Edition 3.0 Beta (http://portableapps.com/news/2008-02-13_-_firefox_portable_3_beta_3).
Esse programa é extremamente útil em várias situações, por exemplo, você
precisa acessar a internet em um computador público, como uma lan house,
e não quer correr riscos de que seus cookies e passos fiquem registrados
nesse computador, ou ainda precisa de seus favoritos e outras configurações
no momento do acesso. Outra situação em que ele é muito útil é se você quiser
testar o Firefox sem instalar em seu computador, basta baixar, instalar no
pen drive e testar a vontade.

A instalação é muito simples. Após baixar o programa no seu computador (não
precisa baixar diretamente no pen drive), proceda como uma instalação normal
de um programa, clicando sobre o ícone da instalação e seguindo as instruções
até chegar em Choose Install Location. Nesse momento é que a instalação de
um portable se diferencia das instalações normais no HD. Clique em Browse,
selecione seu dispositivo móvel e escolha a pasta onde vai ficar a instalação
do Firefox Portable, clique em Ok e Install.

O processo de instalação terá início e pode demorar em torno de 5 minutos
dependendo de sua conexão USB.

Ao concluir a instalação clique em finish e pronto, seu Firefox Portable
está instalado e agora você pode abri-lo e configurá-lo de acordo com suas
necessidades. Ele está em inglês mas existe um plugin para o português
disponível na internet.

Para abrir o programa, acesse seu pen drive e entre na pasta em que salvou
o Firefox. Clique em FirefoxPortable e o browser iniciará.

Mais informações sobre os programas portable disponíveis visite
www.portableapps.com.

Gustavo André de Freitas (contato@gfsolucoes.net), www.gfsolucoes.net

Duas a cada três empresas adotam o ITIL

2008-06-20T17:19:00.000-03:00

Duas a cada três empresas adotam o ITIL

Max Alberto Gonzales, da INFO

Quinta-feira, 15 de maio de 2008 - 15h33

SÃO PAULO – Uma pesquisa feita com 370 CIOs de 14 países aponta que 66% das empresas adota a metodologia ITIL para gerenciar a área de TI.

O estudo foi realizado pela empresa sul-africana de serviços de TI Dimension Data, que avaliou quais são as melhores metodologias de gerenciamento de ativos de TI adotada pelas corporações.

Além do ITIL (Infrastructure Technology Information Library), uma biblioteca de procedimentos criada no final dos anos 80 por uma fundação vinculada ao ministério britânico do comércio, o estudo da Dimension Data avaliou outras metodologias, como Microsoft Operations Framework (MOF, adotada por 47% das empresas) e Six Sigma (41%).

Entre 28% e 34% surgem as metodologias Prince 2, ISO, CMMi, ASL, Cobit e TQM. Abaixo dos 20% estão as metodologias Super e Agile. O ITIL obteve também a melhor nota entre todas as metodologias, 3 em uma escala de 1 a 5.

Segundo os entrevistados, o ITIL ganha das outras metodologias porque um grupo de empresas e consultores independentes faz a atualização periódica e sistemática dos processos envolvidos na gestão de TI, que são documentados como uma biblioteca, com termos previamente definidos e padronizados.

Essas metodologias de gerenciamento de TI documentam e padronizam processos de uso de tecnologia da informação para criar uma matriz de serviços oferecidos pela área de TI a toda a empresa.

Ingles Centro Línguas - Ufes

2008-06-08T22:17:00.000-03:00

Informamos que as matrículas para iniciantes começarão em julho, conforme informações abaixo:

Rede Pública: 10 a 24 de julho
Aluno Rede Pública: declaração da escola, cópia de documento (RG, CPF, CTPS ou Certidão)
Ex aluno da rede pública: cópia de histórico escolar, CPF ou RG e declaração de renda (até 8
salários)
Aluno UFES: cópia de horário individual e de CPF ou RG

Comunidade Geral: a partir de 25 de julho
Adultos: RG e CPF
Crianças: certidão de nascimento, comprovante de escolaridade, nome e CPF de responsável.

Atenciosamente,

Secretaria
Cursos de Línguas para a Comunidade
www.clinguas.com.br

DotProject.net

2008-06-08T21:58:00.001-03:00

Welcome to dotProject.net

The home of dotProject - the Open Source Project Management tool.

dotProject is a volunteer supported Project Management application. There is no "company" behind this project, it is managed, maintained, developed and supported by a volunteer group and by the users themselves.

For more about the product, what it does, etc please follow the links to the doc site at the top of site.

The software is free to anyone who would like to download it. Day to day support is provided free by volunteers.

If you would like to see the system in operation - use the Demo link in the modules list to the left top of the site.

If you would like to download the package use the downloads link on the top right. Please be aware that the CVS snapshot is guaranteed to be UNSTABLE and should not be used on a production site or if you are not willing to have to do some work at the code level.

If you are looking for support, to ask a question or to check to see if issues have been raised by others - use the support link at the top right to access our support forums. PLEASE do not send Private Messages to the site admins or other participants on the site - this just means that you are trying to jump the priority queue, that any answers you received are selfishly then not shared with the rest of the user community OR that you may ask the wrong person who cannot help you. Priority Support is available at a cost - login to the support forums and use your UserCP from there to Subscription details and pricing.

If you have a bug or a Feature Suggestion that you would like to log - use the bugs link at the top right of the site. PLEASE check that the issue hasn't been logged before to save your hardworking admin a lot of time and trouble. Mantis has recently been updated to include multiple projects - use the drop down list at the top right hand side of the screen in the bug tracker to select the correct project as per the news article on the front of the Bugs and Suggestions system.

If you are looking for documentation, hints and tips - please use the doc site link at the top right. Please DO NOT use comments either here or on the documentation site, to ask questions or raise issues - the chances of anybody finding your comment are pretty remote because that's what the forums are for.

fonte: http://www.dotproject.net/

PoP-ES

2008-06-08T21:54:00.000-03:00

Sobre o PoP-ES

A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) oferece seus serviços através de Pontos de Presença em todas as capitais do país. Em Vitória localiza-se o PoP-ES, que opera os serviços da RNP no Espírito Santo. O PoP-ES está fisicamente localizado no Núcleo de Processamento de Dados da UFES.

O Ponto de Presença da RNP no Espírito Santo atende às necessidades operacionais da rede, à demanda de conectividade, à demanda de informações aos usuários de todo o Estado, bem como a função básica de coordenar e operar serviços Internet no Espírito Santo.

fonte: http://www.pop-es.rnp.br/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1

Aniversário do Banco do Brasil traz oficinas e monólogo musical sobre Renato Russo

2008-06-02T22:27:00.000-03:00

Aniversário do Banco do Brasil traz oficinas e monólogo musical sobre Renato Russo
02/06/2008 18:03:48 - Entretenimento

ERIK OAKES
eoakes@redegazeta.com.br

O Banco do Brasil completa 200 anos em 2008. Nesse período, um dos legados deixados pela família real portuguesa passou por crises e mudanças que o consolidaram como a maior instituição financeira do país.

Para comemorar o bicentenário, o Banco do Brasil leva às capitais brasileiras a programação dos seus três Centros Culturais. Na programação do Centro Cultural Banco do Brasil Itinerante - CCBI, o Estado recebe entre os dias 11 e 15 de junho os projetos Foto em Pauta, Escritores Brasileiros, e um musical sobre a trajetória artística e pessoal de Renato Russo.

Conheça cada um dos eventos que estão na programação do CCBI em Vitória.

Foto em Pauta

O projeto Foto em Pauta é o primeiro e acontece de 11 a 14 de junho, no Centro de Artes da Ufes. O objetivo é ampliar o interesse pela leitura e pela atividade fotográfica. Com 12 horas de aulas, divididas em quatro dias de atividades, a oficina é destinada para quem possui equipamento fotográfico digital e tem mais de 16 anos.

Eugênio Sávio vai ministrar as oficinas do 'Foto em Pauta'

Foto em Pauta será ministrada por Eugênio Sávio que irá abordar a história da fotografia e repassar informações básicas sobre o funcionamento da câmera, de modo a aliar teoria e prática. As fotografias tiradas pelos alunos durante o curso serão analisadas por Eugênio. As melhores serão publicadas no portal do Banco do Brasil (bb.com.br).

As aulas têm em média 3 horas de duração e terão início às 18h30 durante todos os dias. As inscrições para participar do Foto em Pauta podem ser feitas pelo site www.fotoempauta.com.br.

Eugênio

Mineiro de Belo horizonte, Eugênio Sávio trabalha com fotografia há mais de 15 anos. Nesse período, adquiriu uma vasta experiência nacional e internacional, principalmente no campo da fotografia editorial.

Eugênio é formado em Jornalismo pela UFMG e tem no currículo um mestrado em Comunicação e Cultura pela UFRJ. O fotógrafo ainda é colaborador das revistas da Editora Abril: Veja, Placar, Exame, Capricho e outras.

Escritores Brasileiros

Escritores Brasileiros será realizado entre os dias 12 e 13 de junho e tem por objetivo estimular o contato com a obra de autores nacionais e incentivar à leitura. O projeto de literatura em sua passagem por Vitória vai homenagear o escritor Rubem Braga.

Escritores Brasileiros será realizado no Auditório Manoel Vereza, no CCJE, na Ufes, e se desenvolve em duas etapas: a primeira envolve uma palestra sobre Rubem Braga e a importância da leitura; a segunda se resume a duas oficinas voltadas a técnicas de formação de novos leitores.

Cássia Kiss vai fazer a leitura de textos de Rubem Braga no projeto Escritores Brasileiros

A atriz Cássia Kiss virá a Vitória participar do evento. Ela vai fechar a programação do primeiro dia do projeto fazendo a leitura de trechos dos textos de Rubem Braga. A palestra de abertura será realizada no dia 12, a partir das 20h.

'Leitura Literária: A Provocação do Leitor' e 'Importância do Exercício da Leitura e Procedimentos Favoráveis à Formação de Novos Leitores e Roda de Leitura de Rubem Braga' são as oficinas a serem realizadas no segundo dia. Ministradas em duas salas, as aulas serão realizadas ao mesmo tempo, das 9h ao meio-dia, e das 14h às 17h. Uma roda de leitura com textos de Rubem Braga encerra a programação do evento gratuito.

Musical Renato Russo

Bruce Gomlevsky interpreta Renato Russo em monólogo musical

O monólogo musical, Renato Russo, que já esteve nos Centros Culturais do Banco do Brasil de Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo, chega a Vitória. Escrito por Daniela Carvalho de Miranda, dirigido por Mauro Mendonça Filho e encenado por Bruce Gomlevsky, o espetáculo acontece no Teatro Universitário, de 13 a 15 de junho, como parte da programação do CCBB Itinerante, projeto que marca as comemorações dos 200 anos do Banco do Brasil.

O espetáculo conta a trajetória artística e pessoal de Renato Russo a partir de uma minuciosa pesquisa realizada pelo ator Bruce Gomlevsky e pela autora Daniela Pereira de Carvalho em letras, depoimentos e entrevistas, matérias jornalísticas, livros e imagens de shows solo e com a Legião Urbana. A peça não se trata de uma biografia padrão pois não conta a história de forma linear.

No monólogo, o ator se alterna entre narrar e vivenciar os acontecimentos mais importantes da vida e da carreira do cantor. Durante o espetáculo, Bruce Gomlevsky, acompanhado da banda Arte Profana, vai interpretar 22 músicas. Algumas delas são grandes sucessos da banda Legião Urbana, outras fazem parte dos discos solo que Renato lançou.

A peça já foi vista por mais de 60 mil espectadores desde o início da temporada em dezembro de 2006, quando estreou para lembrar 10 anos de morte de Renato Russo. Recebeu três indicações ao Prêmio Eletrobrás 206, (melhor ator, melhor texto e melhor iluminação) e três indicações ao Prêmio Shell 2006 (melhor ator, melhor direção e música ao vivo). Conquistou o de melhor direção.

O monólogo musical será encenado nos dias 13 e 14, às 21h, e no dia 15, às 20h. Os ingressos custam R$ 15,00 (inteira) e R$ 7,50 (meia).

Serviço:

FOTO EM PAUTA
Dia 11: aberto a um público maior: palestra sobre fotografia brasileira contemporânea (ajudaria inclusive a angariar alunos para o curso, caso não tenhamos uma turma completa) - 2 horas/aula.
Dia 12: (para grupos de no máximo 30 pessoas) – um pouco de história da fotografia, princípios do funcionamento da câmera - 3 horas/aula.
Dia 13: prática orientada - 4 horas/aula.
Dia 14: avaliação do material, seleção de fotos para colocarmos no nosso site - 3 horas/aula.

ESCRITORES BRASILEIROS
Dia 12
Palestra de Abertura às 20h, com Marcelo Andrade, Eliana Yunes e Cássia Kiss.
Auditório Manoel Vereza – CCJE/Ufes
Endereço: Ufes - Av. Fernando Ferrari, 514/Campus Universitário Alaor de Queiroz Araújo
Capacidade: 300 lugares

Dia 13
Oficina 1 sala 101 (9hs às 12hs e das 14hs as 17hs): Leitura Literária: A Provocação do Leitor
Oficina 2 sala 106 (das 9hs as 12h e das 14hs as 17hs): Importância do Exercício da Leitura e Procedimentos Favoráveis à Formação de Novos Leitores e Roda de Leitura de Rubem Braga

MUSICAL RENATO RUSSO
Local: Teatro Universitário da Ufes
Quando: Dias 13 e 14, às 21h, dia 15, às 20h
Preço: R$ 15,00 e R$ 7,50

hospedagem de sites www.000webhost.com

2008-06-02T22:20:00.000-03:00

www.000webhost.com

OneOrZero

2008-06-02T21:23:00.000-03:00

O OneOrZero é um sistema open source desenvolvido em PHP e MySQL. Este software é um sistema de helpdesk e gerenciador de tarefas. É um pacote poderoso, leve, rápido, customizável, roda em interface web e é grátis para uso privado e comercial.

Instale automaticamente o OneOrZero através do painel de controle de Hostnet (clique aqui e conheça nosso painel de controle). Para utilizar este recurso basta acessar o painel de controle, clicar no ícone "Instalador Automático", escolher o OneOrZero e seguir as instruções. Em poucos segundos a aplicação estará instalada e pronta para uso.

Principais características

Fácil de usar;
Capaz de controlar grandes volumes de usuários e chamados (ou tarefas);
Categorias;
Grupos;
Lista de status;
Lista de prioridades;
Lista de projetos;
Notificações/notícias que podem ser enviadas para usuários específicos e/ou grupos de usuários;
Uso de templates (temas);
Suporte a múltiplos idiomas;
Base de conhecimento;
Chamados (ou tarefas) podem ser criados por interface web ou por e-mail;
Busca avançada;
Estatísticas e relatórios;
Suporte a arquivos anexos;
Notificação de chamados por e-mail;
Registro automático de usuário;

Site do aplicativo: http://www.oneorzero.com/

Versão: 1.6.5.7

Disponível gratuitamente para os planos: PHP, PHP+Perl e Mini PHP (*)

*	Apenas os novos planos lançados em novembro de 2006 possuem o recurso de Instalador Automático. Planos anteriores a esta data não possuem este recurso, porém o cliente pode trocar o seu plano no painel de controle da Hostnet.

Bournemouth University

2008-05-31T09:56:00.000-03:00

http://www.bournemouth.ac.uk/

Bournemouth University
Fern Barrow Talbot Campus Poole Dorset BH12 5BB UK	Email: enquiries@bournemouth.ac.uk Tel: +44 (0)1202 524111 Fax: +44 (0)1202 962736

IT Jobs in Dublin

2008-05-31T09:43:00.000-03:00

http://www.technojobs.co.uk/info/candidate-guides/it-jobs-in-dublin.phtml

Dublin is well known for its growing business community. Over the past decade many high tech companies such as IBM have set up operations in Dublin and other parts of Ireland creating a number of new IT jobs in Dublin and IT jobs in Ireland. These include setting up European operations for many global online companies such as AOL, Yahoo and Paypal.

Working in Dublin

Dublin over the past few years has become a hotspot for IT professionals, especially contractors. With the recent emergence of technology companies in Ireland such as Microsoft, IBM and Intel the number of jobs requiring specialist IT skills has risen. Also situated in Dublin are the headquarters of Irelands leading banks and insurance companies as well as the Irish stock exchange.

IT professionals contracting in Dublin should qualify for certain tax credits. The exact figure is dependent on personal circumstances such as marital status, number of children etc. These tax credits act to lower the total amount of tax you pay on your salary and are usually worked out monthly.

Living in Dublin

As you would expect living in the capital of a country is more expensive then living outside and Dublin is no exception. Dublin has a range of accommodation on offer to both to buy and rent. As with most rental properties landlords are looking for the longest-term lease they can get.

Dublin is renowned for its vibrant social life and as such Dublin has become an attractive destination for tourists. As a result there are plenty of restaurants and bars to frequent although prices are not cheap. Dublin was recently ranked as the 16th most expensive city in the world to live and ranked 10th in Europe.

Applying for jobs

Just like the application process in the UK jobseekers are expected to apply for jobs in the traditional way with a CV and covering letter. Most IT jobs are now posted online and as such your application may be via an online form. If you are submitting your CV and covering letter electronically (email) it is important to highlight your relevant skills and experience whilst emphasising your interest in the role and company.

Finding an IT job in Dublin

Due to the economic growth and integration of firms in Dublin there are all types of IT jobs in Dublin requiring professional IT skills. Current IT jobs in Dublin include the expected developer and programmer roles including SAP, Oracle, Java, C++ etc as well as project managers, IT trainers, analysts and consultants.

To search and apply for IT jobs in Dublin click on the link

To search and apply for IT jobs in Ireland click on the link

Further information on Technojobs:

The UK's No.1 specialist IT and Technical recruitment site
Online since 1999
Thousands of quality jobs in the IT, Electronics, Engineering and Telecoms industries
Over 10,000 new jobs online every month
NEW job search-engine making it faster and easier to find and apply for the right job

Iel Trainee TI 2

2008-05-31T09:34:00.000-03:00

http://groups.google.com.br/group/ieltraineeti2?hl=pt-BR

Técnicas de Memorização e Estudo Eficaz"

2008-05-29T16:05:00.000-03:00

Link to Document: http://www.scribd.com/doc/281967/Tecnicas-de-Memorizacao-e-Estudo-Eficaz?ga_from_send_to_friend=1

Title: "Técnicas de Memorização e Estudo Eficaz"

Description: .

Message: "Prezado Cleyton, Segue uma apostila super prática que acredito irá ajudar. Abraços, Professor Elcio Paulo Teixeira."

Pra quem está em cima do muro! - csantanaes@gmail.com

2008-05-08T23:06:00.000-03:00

Esta, apesar do título, está quase toda em português...

http://www.whylinuxisbetter.net/index_br.php

Saudações"

Ts Web Apps Windows 2008

2008-05-06T22:58:00.000-03:00

fonte: http://cardosoalessandro.spaces.live.com/

29 de abril

Ts Web Apps Windows 2008

Como utilizar o Terminal Server Web Apps . Quais o pré-requesitos ?

1. Você vai precisar do rdp 6.1 client, que está disponivel no XP Sp3 e no Vista Sp1.

2. Você pode ainda, tentar um metodo alternativo :

Passo 1. Copie os arquivos abaixo de um computador rodando o Windows Vista com o RDP 6.1 ou de um servidor rodando o Windows Server 2008:

i) "mstsc.exe", "mstscax.dll" em %Systemroot%\system32
ii) arquivos .mui : "aaclient.mui", "mstsc.mui" e "mstscax.mui"

Passo 2.

i) substitua os arquivos antigos dos computadores rodando o Windows XP(com a versão antiga do RDP) pelos arquivos abaixo:

"mstsc.exe", "mstscax.dll" nas pastas %Systemroot%\system32, %Systemroot%\system32\dllcache, %Systemroot%

ii) "aaclient.mui", "mstsc.mui" e "mstscax.mui" na pasta %Systemroot%\system32\en-us

iii) Apague o arquivo mstsc.exe em %Systemroot%\Prefetch

iv) registre o mstscax.dll (regsvr32 c:\windows\system32\mstscax.dll )

Neste link, está disponivel os arquivos necessários e um .bat que faz tudo isso. http://www.memphistech.net/tools/rdpwebappfix.zip

Vista SP1: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=9de6260e-4275-482d-9524-de850c4dd91c&DisplayLang=en

XP SP3: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=75ED934C-8423-4386-AD98-36B124A720AA&displaylang=en

Existe um bug documentado em relação ao IE7 e o Sp3

Para corrigir, delete as seguintes chaves de registro:

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7390f3d8-0439-4c05-91e3-cf5cb290c3d0}

HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4eb89ff4-7f78-4a0f-8b8d-2bf02e94e4b2}

Preparation Guide for Exam 70-290

2008-04-22T11:04:00.000-03:00

Preparation Guide for Exam 70-290

Managing and Maintaining a Windows Server 2003 Environment

Updated: July 5, 2007

Exam news

Exam 70-290 became available on August 14, 2003.

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Audience profile

The Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) on Windows Server 2003 credential is intended for IT professionals who work in the typically complex computing environment of medium to large companies. An MCSA candidate should have 6 to 12 months of experience administering client and network operating systems in environments that have the following characteristics:

•	250 to 5,000 or more users
•	Three or more physical locations
•	Three or more domain controllers
•	Network services and resources such as messaging, database, file and print, proxy server, firewall, Internet, intranet, remote access, and client computer management
•	Connectivity requirements such as connecting branch offices and individual users in remote locations to the corporate network and connecting corporate networks to the Internet

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Credit toward certification

When you pass the Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment exam, you achieve Microsoft Certified Professional (MCP) status. You also earn credit toward the following certifications:

•	Core credit toward Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) on Windows Server 2003 certification
•	Core credit toward Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) on Windows Server 2003 certification
•	Core credit toward Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA) on Microsoft SQL Server 2000 certification

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Preparation tools and resources

In addition to your hands-on experience working with the product, we recommend that you use the following tools and training to help you prepare for this exam.

Classroom training for this exam

•	Course 2273: Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment
•	Course 2274: Managing a Microsoft Windows Server 2003 Environment
•	Course 2275: Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment

Microsoft Official Distance Learning

Courses 2273, 2274, and 2275 are available as Microsoft Official Distance Learning (MODL) courses. This learning platform blends online classroom training, live discussion, real-world-based scenarios, and self-directed study into one rich and easy-to-use educational experience—delivered right to your desktop.

•	Learn more about MODL
•	Locate a Microsoft Certified Partner for Learning Solutions who is authorized to deliver MODL training

Microsoft Press self-paced training products

•	MCSA/MCSE Self-Paced Training Kit (Exam 70-290): Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment
•	MCSE Self-Paced Training Kit: Microsoft Windows Server 2003 Core Requirements, Exams 70-290, 70-291, 70-293, 70-294

Microsoft certified practice tests

•	MeasureUp: Visit the MeasureUp Web site to take a practice test.
•	Self Test Software: Visit the Self Test Software Web site to take a practice test.

Microsoft online resources

•	TechNet: Designed for IT professionals, this site includes how-to instructions, best practices, downloads, technical chats, and much more.
•	MSDN: The Microsoft Developer Network (MSDN) is a reference for developers that features code samples, technical articles, newsgroups, chats, and more.
•	Training and certification newsgroups: A newsgroup exists for every Microsoft certification. By participating in the ongoing dialogue, you take advantage of a unique opportunity to exchange ideas with and ask questions of others, including more than 750 Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs) worldwide.

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Skills being measured

This certification exam measures your ability to manage and maintain a Windows Server 2003 environment. Before taking the exam, you should be proficient in the job skills listed in the following matrix. The matrix shows which Official Microsoft Learning Products may help you reach competency in the skills being tested in the exam.

KEY:

= The course provides a general introductory overview of this task. You will need to supplement the course with additional work. = The course includes some material to prepare you for this task. You will need to supplement the course with additional work. = The course includes material to prepare you for this task.

Skills measured by Exam 70-290

Course 2273

Course 2274

Course 2275

Managing and Maintaining Physical and Logical Devices

Manage basic disks and dynamic disks.

Monitor server hardware. Tools might include Device Manager, the Hardware Troubleshooting Wizard, and appropriate Control Panel items.

Optimize server disk performance.

•	Implement a RAID solution.
•	Defragment volumes and partitions.

Troubleshoot server hardware devices.

•	Diagnose and resolve issues related to hardware settings.
•	Diagnose and resolve issues related to server hardware and hardware driver upgrades.

Install and configure server hardware devices.

•	Configure driver signing options.
•	Configure resource settings for a device.
•	Configure device properties and settings.

Managing Users, Computers, and Groups

Manage local, roaming, and mandatory user profiles.

Create and manage computer accounts in an Active Directory environment.

Create and manage groups.

•	Identify and modify the scope of a group.
•	Find domain groups in which a user is a member.
•	Manage group membership.
•	Create and modify groups by using the Active Directory Users and Computers Microsoft Management Console (MMC) snap-in.
•	Create and modify groups by using automation.

Create and manage user accounts.

•	Create and modify user accounts by using the Active Directory Users and Computers MMC snap-in.
•	Create and modify user accounts by using automation.
•	Import user accounts.

Troubleshoot computer accounts.

•	Diagnose and resolve issues related to computer accounts by using the Active Directory Users and Computers MMC snap-in.
•	Reset computer accounts.

Troubleshoot user accounts.

•	Diagnose and resolve account lockouts.
•	Diagnose and resolve issues related to user account properties.

Troubleshoot user authentication issues.

Managing and Maintaining Access to Resources

Configure access to shared folders.

•	Manage shared folder permissions.

Troubleshoot Terminal Services.

•	Diagnose and resolve issues related to Terminal Services security.
•	Diagnose and resolve issues related to client access to Terminal Services.

Configure file system permissions.

•	Verify effective permissions when granting permissions.
•	Change ownership of files and folders.

Troubleshoot access to files and shared folders.

Managing and Maintaining a Server Environment

Monitor and analyze events. Tools might include Event Viewer and System Monitor.

Manage software update infrastructure.

Manage software site licensing.

Manage servers remotely.

•	Manage a server by using Remote Assistance.
•	Manage a server by using Terminal Services remote administration mode.
•	Manage a server by using available support tools.

Troubleshoot print queues.

Monitor system performance.

Monitor file and print servers. Tools might include Task Manager, Event Viewer, and System Monitor.

•	Monitor disk quotas.
•	Monitor print queues.
•	Monitor server hardware for bottlenecks.

Monitor and optimize a server environment for application performance.

•	Monitor memory performance objects.
•	Monitor network performance objects.
•	Monitor process performance objects.
•	Monitor disk performance objects.

Manage a Web server.

•	Manage Internet Information Services (IIS).
•	Manage security for IIS.

Managing and Implementing Disaster Recovery

Perform system recovery for a server.

•	Implement Automated System Recovery (ASR).
•	Restore data from shadow copy volumes.
•	Back up files and System State data to media.
•	Configure security for backup operations.

Manage backup procedures.

•	Verify the successful completion of backup jobs.
•	Manage backup storage media.

Recover from server hardware failure.

Restore backup data.

Schedule backup jobs.

IT Infrastructure Library - Alex Prado - Tecnologia

2008-04-14T00:32:00.000-03:00

IT Infrastructure Library - Alex Prado - Tecnologia

DistroWatch.com: Put the fun back into computing. Use Linux, BSD.

2008-04-10T00:01:00.000-03:00

DistroWatch.com: Put the fun back into computing. Use Linux, BSD.

Windows Server 2003 Terminal Server Capacity and Scaling

2008-04-08T17:15:00.000-03:00

Windows Server 2003 Terminal Server Capacity and Scaling

fonte: http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/tsscaling.mspx

Summary

Microsoft Windows Terminal Server lets users run Windows-based applications on a remote computer running one of the Windows Server 2003 family of operating systems. This white paper contains testing methodologies, results, analysis, and sizing guidelines for Windows Server 2003 Terminal Server.

Included in This Document

•	Introduction
•	Results Overview
•	Test Environment and Testing Tools
•	Analysis of the Results
•	Performing Your Own Scaling Tests
•	Appendix A: Test Script Flow Charts
•	Appendix B: Terminal Server Settings
•	Appendix C: HP Server specifications

Windows Server System Reference Architecture

2008-04-03T00:23:00.000-03:00

Windows Server System Reference Architecture

Implantação de Programas Remotos com os Serviços de Terminal do Windows Server 2008

2008-04-02T23:23:00.001-03:00

Obrigado por inscrever-se!

Implantação de Programas Remotos com os Serviços de Terminal do Windows Server 2008 (Identificação:1032368059)

O link para este webcast estará disponível em terça-feira, 8 de abril de 2008 11:30 Brasília

	Você deverá receber um email confirmando sua inscrição em 24 horas. Se, por algum motivo, você não receber essa confirmação, visite a home page dos Eventos Microsoft e veja o(s) evento(s) no(s) qual(is) se inscreveu sob Meus Eventos. Se o evento no qual você se inscreveu não estiver incluído nessa lista, entre em contato conosco pelo número: 0800 704 4081
	Adicione um lembrete deste evento ao calendário.

Meus Eventos Microsoft

Consulte as opções adicionais de notificação para gerenciar seus eventos salvos e nos quais se inscreveu.

Os detalhes da inscrição serão usados para os Eventos Microsoft apenas e não afetam as informações de seu logon do Passport.

Hora de Início:	terça-feira, 8 de abril de 2008 12:00 Brasília

Idioma(s):	Português.
Produto(s):	Windows Server 2008.
Público(s):	Profissionais de informática.

Duração:	90 Minutos
Data de Início:	terça-feira, 8 de abril de 2008 12:00 Brasília


Visão Geral do Evento
Esta sessão analisa como os Serviços de Terminal do Windows Server 2008 melhoram a produtividade e reduzem os gastos ao facilitar o gerenciamento da implantação de softwares. Saiba como os Serviços de Terminal do Windows Server 2008 facilitam o acesso a programas remotos. Você terá uma visão geral dos programas remotos e irá saber mais sobre os seus usos e benefícios. Veja como os programas remotos são implantados, bem como os componentes de recursos e os clientes que utilizam estes aplicativos. Além disso, a sessão explica as implantações de linha de base e os seus requisitos. Após examinar a implantação, estudaremos as Remote Rogue Exceptions. O uso dos programas remotos aumenta o risco de aplicativos perigosos emularem aplicativos originais. Agradecemos por inscrever-se no evento Implantação de Programas Remotos com os Serviços de Terminal do Windows Server 2008. Este email confirma sua inscrição nesta Webcast. Clique no link a seguir para participar desta Webcast https://msevents.microsoft.com/cui/r.aspx?t=4&c=pt-br&r=1296278324 Nome: CLEYTON SANTANA DE SOUSA Código do Evento: 1032368059 Nome do Evento: Implantação de Programas Remotos com os Serviços de Terminal do Windows Server 2008 Data de Início: 08/04/2008 Horário de Início: 12:00 Data de Término: 08/04/2008 Horário de Término: 13:30 Agradecemos seu interesse nos Eventos Microsoft. Contamos com a sua presença na Webcast!

Unix Toolbox

2008-04-02T22:57:00.000-03:00

Unix Toolbox
FONTE: http://cb.vu/unixtoolbox.xhtml

This document is a collection of Unix/Linux/BSD commands and tasks which are useful for IT work or for advanced users. This is a practical guide with concise explanations, however the reader is supposed to know what s/he is doing.

Unix Toolbox revision 11

The latest version of this document can be found at http://cb.vu/unixtoolbox.xhtml. Replace .xhtml on the link with .pdf for the PDF version and with .book.pdf for the booklet version. On a duplex printer the booklet will create a small book ready to bind. This XHTML page can be converted into a nice PDF document with a CSS3 compliant application (see the script example).

Error reports and comments are most welcome - c@cb.vu Colin Barschel.

© Colin Barschel 2007-2008. Some rights reserved under Creative Commons.

Estratégias para aprender inglês

2008-04-02T22:46:00.001-03:00

[Dicas-L] 10 Anos de Dicas-L: Estratégias para aprender inglês

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Rubens Queiroz de Almeida to undisclosed-re.

show details 9:17 PM (1 hour ago)

A coluna "10 Anos de Dicas-L (que na verdade já são 11)" desta semana traz
o artigo "Estratégias para aprender inglês".

O artigo na integra encontra-se em
http://www.Dicas-L.com.br/10anos/10anos_20080402.php

:.: Resumo :.:
Este artigo descreve uma metodologia para o aprendizado do inglês instrumental,
ou o inglês para leitura. O artigo, publicado originalmente em 9 de novembro
de 1999, foi a base para o livro "As Palavras Mais Comuns da Língua Inglesa"
e para diversos cursos de inglês instrumental. Aprender a ler em inglês é
muito simples. O texto é longo, mas lhe dará dicas imperdíveis.

RSS: http://www.Dicas-L.com.br/10anos/index.xml

Obrigado,

Rubens

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Para conectar-se à sessão do console de um computador remoto

2008-03-30T16:46:00.001-03:00

fonte:

ms- its:C:\WINDOWS\Help\mstsc.chm::/mstsc_console.htm

Nesta versão da Conexão de Área de Trabalho Remota, se o serviço de função do Terminal Server estiver instalado no computador remoto, mstsc /console:

Desabilitará o licenciamento de acesso de cliente dos Serviços de Terminal (TS-CAL) apenas para essa conexão.
Desabilitará o redirecionamento de fuso horário apenas para essa conexão.
Desabilitará o redirecionamento de Diretório de Sessão do TS apenas para essa conexão.

Para conectar-se à sessão do console de um computador remoto com o serviço de função do Terminal Server instalado, siga estas etapas:

Abra a janela Prompt de Comando.
Digite:
mstsc /v:servidor /console

Você também pode usar o parâmetro "/console" para conectar-se com um servidor que executa o Windows Server 2003, com ou sem o serviço de função do Terminal Server instalado.

Valor
Descrição

Servidor
O nome DNS ou o endereço IP do computador remoto com o qual deseja se conectar

Observação

Para abrir a janela Prompt de Comando, clique em Iniciar, aponte para Programas ou Todos os Programas, aponte para Acessórios e clique em Prompt de Comando.

home Windows Live

2008-03-30T16:07:00.001-03:00

http://home.live.com/

teste - serviço de DNS gratuito

2008-03-30T16:05:00.001-03:00

serviço de DNS gratuito

Existe um serviço de DNS gratuito que pode resolver seu caso: http://freedns.afraid.org/
Oferece número ilimitado de domínios por conta, até 20 subdomínios por domínio, redirecionamento de URL, redirecionamento de portas (importante porque as operadoras de ADSL costumam bloquear as portas padrão HTTP e SMTP), DNS dinâmico, suporte para CNAME, A, AAAA, MX, NS, TXT, LOC, RP, HINFO, SRV.
Você pode operar um hosting completo, basta fazer o cadastro, configurar os hosts, colocar os nameservers deles no registro.br e instalar um cliente atualizador no seu sistema se o IP fornecido pela operadora for dinâmico.

Tutorial Squid

2008-03-27T07:39:00.000-03:00

http://www.rjunior.com.br/download/squid-ninja.pdf

10 downloads gratuitos fantásticos para rede

2008-03-25T21:22:00.000-03:00

Infra-estrutura

10 downloads gratuitos fantásticos para rede

Por Computerworld, EUA

14 de fevereiro de 2008 - 08h24

fonte: ComputerWorld

serviço de DNS gratuito

2008-03-22T13:45:00.000-03:00

MCDST - Microsoft Certified Desktop Support Technician

2008-03-21T00:18:00.000-03:00

fonte: http://www.green.com.br/curso_microsoft/MCDST.htm

Cursos e Exames disponíveis em Inglês / Português
Carga Horária: 5 dias / 10 noites

Objetivos: A Microsoft lançou mundialmente a certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) em Windows XP voltada para a "expertise" de profissionais de Suporte.

A carreira oferece o reconhecimento formal da qualificação necessária para dar suporte a usuários e solucionar problemas em ambientes de desktop que executam o sistema operacional Windows XP.
A nova certificação abrange as competências de técnico de help desk, especialista em suporte a PCs e usuários, além de especialista em suporte técnico. A credencial é indicada para profissionais de TI que atuam em ambientes de computação de pequenas, médias e grandes empresas.

A certificação MCDST é o melhor caminho para ingressar no mundo de TI.

Salário médio de mercado: R$ 1.200,00

Pré-requisitos: Necessário conhecimentos básicos de Windows XP, rede, Internet Explorer e Office. Recomenda-se experiência de 6 meses na área.

Conteúdo Programático: 2 cursos oficiais e 2 exames

Público Alvo: A certificação MDST é adequada para:
- Profissionais de tecnologia da informação
- Técnicos de rede
- Especialistas em suporte técnico

Como conseguir a sua certificação MCDST
Candidatos à credencial MCDST devem ser aprovados em dois exames.
A tabela seguinte lista os cursos Official Microsoft Learning Products (OLP -antigo MOC) desenhados para ajudar você a se preparar para este exame.

Cursos OLP (antigo MOC)	Exames
Sistema Operacional de Rede
2261/2572 - Supporting Users Running the Windows XP Operating System 2262/2573 - Supporting Users Running Apliccations on a Windows XP Operating System	70-271 - Supporting Users and Troubleshooting Microsoft Windows Desktop Operating Systems 70-272 - Supporting Users and Troubleshooting Applications on a Microsoft Windows Desktop Operating System Platform
A credencial MCDST é uma alternativa aos exames eletivos na formação MCSA

Simulados: Só aqui na GREEN você pratica os simulados desses exames gratuitamente e quantas vezes quiser. Só assim você tem a certeza de que está totalmente preparado para os exames.

Resumo do Conteúdo Programático:

2261 / 2572 - Supporting Users Running the Windows XP Operating System

1 - Introdução aos problemas e erros mais comuns do Sistema Operacional, como falhas sem motivo e travamentos.
2 - Resolução de problemas na Instalação do Windows XP, Partições, disco, upgrade, tipos de instalação, processo de Both
3 - Gerenciamento de Logon, configuração de usuário, segurança, performance de estações
4 - Gerenciamento de arquivos e pastas, compartilhamento, acessos
5 - Hardware: problemas com drives instalados, vídeo, hardware
6 - Impressão: problemas, soluções, auditoria, impressão local, usando rede, drivers de impressão
7 - Resolução de problemas de conectividade, por nome da máquina, IP, usuários remotos

2262 / 2573 - Supporting Users Running Apliccations on a Windows XP Operating System

1 - Introdução à resolução de problemas em aplicações rodando no Windows XP
2 - Técnicas para resolução de problemas de compatibilidade, aplicações 16bits e 32bits
3 - Suporte e Configuração do Internet Explorer (segurança, personalização, opções avançadas, conexão, configurações gerais)
4 - Suporte e Configuração do Outlook Express (e-mail, dados e trabalhando com "Newsgroups")
5 - Instalação e Suporte do Microsoft Office (upgrade, segurança, recuperação, idiomas)
6 - Configuração do Outlook (e-mail, dados e resolução de problemas do aplicativo).

Mensagem para Empresas
Ao prover a certificação MCDST ao seu pessoal, sua equipe será mais produtiva e capaz de resolver questões de suporte de forma mais rápida. Isto reduz o tempo de atendimento, a necessidade de grandes equipes e aumenta a satisfação dos clientes que estão sendo atendidos.

Benefícios:
1 - Eficiência operacional e redução de custos
2 - Simplifica o recrutamento e contratações
3 - Menor custo de treinamento
4 - Nível consistente de habilidades

Mensagem para Profissionais
A certificação MCDST é a melhor forma de validação do seu conhecimento atual e aumenta o seu valor no mercado de Help Desk Support - TI. As provas foram desenhadas em cima do feedback do trabalho de mais de 100 países distintos.

Clinic 5938: Introducing Terminal Services Presentation Virtualization in Windows Server®2008

2008-03-20T23:43:00.000-03:00

Clinic 5938: Introducing Terminal Services Presentation Virtualization in Windows Server®2008

This content is also available through the following:

Collection 5934: Introducing Windows Server® 2008

fonte: https://www.microsoftelearning.com/eLearning/courseDetail.aspx?courseId=89390

Description

Content

Title: Clinic 5938: Introducing Terminal Services Presentation Virtualization in Windows Server®2008

Course Type: Self-paced Course

Available Offline: Yes

Estimated Time of Completion: 2 Hours

Language: English

Description:
In this online clinic, you learn the benefits of centralized applications and the Terminal Server features of Windows Server 2008. This online clinic is composed of a rich multimedia experience. It is intended for IT Professionals who are interested in the new features and functionality in Windows Server 2008. To get the most out of this clinic, it is recommended that you have experience implementing Windows Server 2000 or Windows Server 2003. This is one of five clinics in collection 5934.

Objectives:
At the end of the course, students will be able to:

Describe the benefits of Terminal Services presentation virtualization.
Identify the benefits offered by Windows 2008 Terminal Services presentation virtualization.
Explain the concept of RemoteApp™.
Explain the concept of Terminal Services Gateway.
Explain the concept of TS Web Access.
Explain the concept of TS Easy Print.
Explain the concept of TS Session Broker.
Explain the concept of Single Sign-On.

Wiki pronto para a rede

2008-03-20T16:26:00.000-03:00

fonte: http://info.abril.com.br/edicoes/258/arquivos/6433_1.shl

Wiki pronto para a rede

Crie um site colaborativo, para documentação, projetos e muito mais

Por ERIC COSTA

Uma boa opção para manter uma documentação sobre os processos da empresa, além de fazer controle e gerenciamento de projetos, é usar um wiki. Com a liberdade e a facilidade de edição desse tipo de sistema, dá para compartilhar a criação de conteúdo com todos os envolvidos, mesmo que eles não sejam escolados em desenvolvimento web. O DokuWiki é um wiki feito para esse tipo de serviço e que tem instalação fácil. A seguir, vamos mostrar como montar um servidor de wiki com o DokuWiki. Para isso, também utilizaremos o pacote WAMP, que instala, no Windows, o Apache, PHP e MySQL, de forma prática.

Linux: Configurando 2 (dois) links ADSL no mesmo servidor [Artigo]

2008-03-18T23:16:00.000-03:00

Linux: Configurando 2 (dois) links ADSL no mesmo servidor [Artigo]

Download details: System Center Operations Manager 2007 Training Videos

2008-03-17T01:30:00.000-03:00

Download details: System Center Operations Manager 2007 Training Videos: "Thank You for Downloading
System Center Operations Manager 2007 Training Videos"

fonte: http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=1276a840-671f-4452-98c7-5599c0d3ff9c&displayLang=en

Google Calendar Sync: Getting Started

2008-03-09T20:45:00.000-03:00

Google Calendar Sync: Getting Started: "ead through the Google Calendar Sync Terms of Service, and click 'I Agree.'"

Windows Server 2008 Launches!

2008-02-28T19:08:00.000-03:00

fonte: http://www.microsoft.com/windowsserver2008/en/us/default.aspx

Windows Server 2008 Launches!

Kicking off more than 225 events around the world, and joined by over 4,000 customers and partners, Microsoft Chief Executive Officer Steve Ballmer showcased the next generation of infrastructure and application platform products, including Microsoft Windows Server 2008, Microsoft Visual Studio 2008, and Microsoft SQL Server 2008.

This launch represents a major milestone in helping customers on the road to Dynamic IT—the Microsoft initiative that helps customers optimize their people, processes, and technology and position IT as a strategic business asset. The three new enterprise products help customers more efficiently and securely manage their entire infrastructure and move to a virtualized environment while delivering business intelligence and next-generation Web experiences that can boost business results.

The Heroes Happen Here launch theme highlights the outstanding work that IT professionals, developers, and partners do every day to create solutions and cutting-edge applications that keep global commerce and industry running.

Read more about the tools, training, and resources that Microsoft is providing to
help make it easier for customers and partners to deploy or build upon the new
operating system.

Now Available: The Windows Server 2008 Reviewers Guide provides a comprehensive overview of the innovative features and functions of Windows Server 2008.

Requisitos de Sistema do Windows Server 2008

2008-02-28T18:25:00.000-03:00

fonte: http://www.microsoft.com/brasil/servidores/windowsserver2008/sysreqs.mspx

Publicado em: 25 de abril de 2007

Este software foi criado com propósito de avaliação e planejamento de implantação. Se você planeja instalar o software em sua máquina primária, é recomendado que você efetue o backup dos dados existentes antes da instalação.

Para utilizar o Microsoft Windows Server 2008 Beta 3, você precisa de:*

Componente	Requisito
Processador	Mínimo: 1GHz Recomendado: 2GHz Configuração ótima: 3GHz ou superior Nota: processador Intel Itanium 2 é exigido para o Windows Server 2008 para sistemas baseados em Itanium
Memória	Mínimo: 512MB RAM Recomendado: 1GB RAM Configuração ótima: 2GB RAM (instalação completa) or 1GB RAM (instalação Server Core) ou superior Máximo (32-bit systems): 4GB (Standard) ou 64GB (Enterprise e Datacenter) Máximo (64-bit systems): 32GB (Standard) ou 2TB (Enterprise, Datacenter e sistemas baseados em Itanium)
Disco Rígidok	Mínimo: 8GB Recomendado: 40GB (instalação completa) ou 10GB (instalação Server Core) Configuração ótima: 80GB (instalação completa) ou 40GB (instalação Server Core) ou superior Nota: Computadores com mais de 16GB de RAM podem exigir mais espaço em disco para paginação, hibernação e arquivos de despejo
Unidades	Unidade de DVD-ROM
Vídeo	Super VGA (800 × 600) ou superior
Outros	Teclado e Microsoft Mouse ou dispositivo apontador compatível

* Os requisitos atuais podem variar de acordo com a configuração do sistema e as aplicações/recursos que você decidir instalar. Espaço em disco adicional pode ser exigido se você fizer a instalação através da rede.

Nota:
Este produto requer uma chave de produto válida para ativação – você pode instalar o produto, mas se você não entrar uma chave válida de produto e ativá-lo em até 30 dias após a instalação, o funcionamento do software será interrompido. Durante a instalação você pode precisar selecionar a edição do Windows Server 2008 Beta 3 que deseja instalar. Você deve se certificar de escolher a edição do Windows Server 2008 Beta 3 para o qual você obteve a chave de produto ou você não conseguirá ativar o produto.

Expiração:
Esta versão com tempo limitado do Microsoft Windows Server 2008 Beta 3 expirá em 7 de Abril de 2008. Após esta data, você precisará desinstalar o software ou atualizá-lo para uma versão mais recente de um produto final e licenciado do Windows Server 2008.

Templates de Redes microsoft

2008-02-24T20:44:00.001-03:00

http://office.microsoft.com/en-us/templates/CT101431051033.aspx

2008-02-24T20:44:00.000-03:00

http://office.microsoft.com/en-us/templates/CT101431051033.aspx

Glossário ITIL® v3.1.24, 11 Maio 2007 – versão v2.0 em Português

2008-02-24T20:37:00.000-03:00

fonte
http://www.get-best-practice.co.uk/glossaries.aspx

Glossário de Termos,

Definições e Acrônimos

Versão v3.1.24, 11 Maio 2007

(Versão v2.0 da edição em Português do Brasil)

modelos de catálogo de servicos ITSM

2008-02-07T23:25:00.000-02:00

fonte:

http://www.servicecatalogs.com/

Go Here to Select Service Catalog Template Downloads .

Conector do Microsoft Office Visio 2003 para o Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA)

2008-02-06T12:24:00.000-02:00

fonte: http://www.microsoft.com/brasil/technet/Seguranca/mbsavisio.mspx

Você conhece o estado de segurança da sua rede? Dê uma olhada. O Conector Visio para o MBSA permite que você visualize os resultados de uma varredura do Microsoft Baseline Security Analyzer de maneira nítida, além de um diagrama de rede abrangente do Microsoft Office Visio 2003. Você deve possuir tanto o Visio 2003 quanto o Microsoft Baseline Security Analyzer 1.2.1 - uma ferramenta gratuita de segurança da Microsoft - para que o seu conector funcione.

Em uma fração de segundo, você será capaz de:

•	Identificar as vulnerabilidades de um diagrama codificado por cores.
•	Identificar soluções para resultados detalhados de scan de rede.
•	Priorizar ações baseadas em resultados apresentados no diagrama de rede.

Downloads

O Conector Visio para o MBSA permite que você visualize os resultados de scan no Microsoft Baseline Security Analyzer em um diagrama de rede do Visio. Faça o download do Conector Visio para o MBSA 1.2.1 seguindo os links abaixo.

Conector Visio para o MBSA 1.2.1

•	Faça o download do Conector Visio para o MBSA 1.2.1
•	Arquivo de leitura para informações de instalação e utilização

Conector Visio para o MBSA 2.0

Em breve!

Usando o Conector Visio para o MBSA 1.2.1

O Visio 2003 e o MBSA 1.2.1 são requeridos na execução do Visio Connector para o MBSA. Um diagrama de rede pode facilmente ser criado usando o Visio 2003. Quando o Conector Visio para o MBSA é instalado, ele monitora a rede no Visio, contendo uma das seguintes propriedades de Customização:

•	Nome da Rede
•	Endereço IP

Uma vez que um diagrama de rede foi criado, o Conector Visio para o MBSA pode executar o scan do MBSA na rede e exibir resultados codificados por cores no diagrama do Visio, com a capacidade de fornecer relatórios detalhados.

Além disso, o Conector Visio para o MBSA pode aplicar previamente os relatórios do MBSA a um diagrama de rede existente. Os resultados são uma maneira eficiente de se encontrar o estado visual de segurança da sua rede.

Requisitos para Download

•	Microsoft Visio 2003 (faça aqui o download da cópia de avaliação)
•	Microsoft Baseline Security Analyzer 1.2.1 (faça o download gratuito da ferramenta)

Histórico

Favor recorrer à lista de questões no ReadMe.doc.

•

Sobre o Visio 2003
O Visio 2003 é um programa de diagramação que permite a você visualizar e comunicar informações nítida, concisa e efetivamente, de uma maneira que os números e os textos, trabalhando sozinhos, não trabalham. O Visio 2003 também automatiza a visualização dos dados, sincronizando-se diretamente com as fontes de dados, fornecendo diagramas de atualização. Ele pode também ser customizado para atender as necessidades da sua organização.

•

Sobre o Microsoft Baseline Security Analyzer
O Microsoft Baseline Security Analyzer é uma ferramenta gratuita de avaliação da vulnerabilidade, que escaneia os computadores do Windows, procurando questões comuns de segurança, como software vulnerável, ausência de segurança, correções de segurança, senhas vulneráveis, e muito mais.

Para feedback, sugestões ou perguntas sobre este utilitário, envie-nos em e-mail no endereço vis-mbsa@microsoft.com

Atalhos de teclado no Windows

2008-02-02T23:34:00.000-02:00

fonte:
http://www.explorando.viamep.com/2006/09/atalhos-de-teclado-no-windows.html

por Marcos Elias

Atalhos de teclado no Windows... Uma lista completa! Se faltar algum, envie para cá!!! Ou deixe como um comentário. Esse tópico será fixo e atualizado enquanto possível... Windows, Internet Explorer e Windows Explorer.

Nota: as SETAS DE DIREÇÃO são as teclas de setas, que normalmente ficam entre as letras e o teclado numérico, próximas da tecla DELETE. A tecla WIN é a que tem o logotipo do Windows, normalmente fica entre CTRL e ALT, exstem duas. Ao ver o sinal de "+", quer dizer que as teclas devem ser pressionadas juntas, assim: tecle a primeira, fique segurando, tecle a segunda (e assim por diante) e solte todas.

Windows em geral
WIN = Abre o menu Iniciar. Use as setas para navegar nas opções, e dê ENTER para abrir um item.
WIN + D = Mostrar área de trabalho.
WIN + M = Minimizar tudo.
SHIFT + WIN + M = Desminimizar tudo.
WIN + R = Executar.
WIN + E = Abre o Windows Explorer.
WIN + PAUSE BREAK = Propriedades do sistema.
WIN + F = Pesquisar arquivos ou pastas.
WIN + U = Gerenciador de utilitários.
WIN + L = Bloquear computador ou trocar de usuário, sem fazer logoff.
CTRL + ESC = Abre o menu Iniciar.
CTRL + ALT + DEL = Gerenciador de tarefas, permite fechar programas travados. No Windows NT/2000/XP/Vista etc. pode abrir a janela "Segurança do Windows", com opções para trocar senha, fazer logoff ou abrir o gerenciador de tarefas.
CTRL + SHIFT + ESC = Gerenciador de tarefas (com a vantagem de abri-lo direto, e não a tela de segurança, em algumas versões de Windows).
ALT + LETRA SUBLINHADA DE MENUS OU BOTÕES = Acessa o menu ou botão. Use as setas de direção do teclado para se mover, ENTER para confirmar ou a barra de espaços para marcar ou desmarcar as caixinhas de marcação.
ALT + TAB = Alterna as janelas abertas. Segure ALT e vá teclando TAB até selecionar a janela desejada, e então solte tudo.
SHIFT + ALT + TAB = Alterna as janelas abertas, só que selecionando as anteriores, e não as próximas. Ao usar o ALT + TAB, você pode teclar ou soltar SHIFT quando precisar.
ALT + ESC = Alterna diretamente para a janela anterior na barra de tarefas.
CTRL + TAB = Alterna as guias (abas) das janelas que tem abas, avançando, e em alguns programas, alterna os documentos abertos.
SHIFT + CTRL + TAB = Alterna as guias, voltando para as anteriores, em vez de avançar.
ALT + F4 = Fecha a janela ativa. Se nenhuma janela estiver aberta, abre a caixa de diálogo "Desligar o computador".
ALT + ESPAÇO = Abre o menu de controle da janela ativa (= clicar na barra de título com o botão direito do mouse ou, mais precisamente, clicar no ícone que fica à esquerda, na barra de título dos programas). Dica: use para maximizar, minimizar ou restaurar janelas pelo teclado.
F10 = Seleciona os menus do programa atual. Use as setas de direção do teclado para se mover por eles.
SHIFT + F10 = Corresponde a clicar com o botão direito no objeto selecionado ou em foco. Use as setas para escolher um item do menu, e ENTER para "clicá-lo". Pode-se usar diretamente a tecla que tem um menu com uma setinha, é a chama "tecla de atalho de aplicativo", que normalmente fica entre as teclas WIN DIREITA e CTRL de alguns teclados.
PRINT SCREEN = Copia uma imagem da tela atual para a área de transferência. Basta colar no seu programa gráfico preferido (pode ser o Paint), ou num editor que aceite imagens (como o Word). Ideal para pegar ilustrações de tela sem precisar de programas de terceiros.
ALT + PRINT SCREEN = Copia uma imagem apenas da janela ativa, e não da tela inteira (janela ativa é a janela que está em primeiro plano).

Windows Explorer
Confira mais abaixo as dicas de seleção de textos, muitas valem para o trabalho com arquivos e pastas também
F3 = Pesquisar arquivos na pasta atual.
F4 = Abre a listinha da barra de endereços.
F5 = Atualiza a janela atual.
F6 = Seleciona o texto da barra de endereços.
F11 = Abre a página em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao normal.
CTRL + H = Abre a lista do histórico.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos.
BACKSPACE = Abrir a pasta pai (acima).

Cópia e seleção de textos ou arquivos
CTRL + C = Copiar seleção.
CTRL + V = Colar.
CTRL + X = Recortar (mover).
CTRL + A = Selecionar tudo do campo atual.
CTRL + Z = Desfaz a última ação de edição, se possível. Cuidado ao usar no Windows Explorer, pois pode desrenomear uma pasta que acabou de ser renomeada, apagar arquivos que foram copiados ou mover de volta arquivos que foram movidos.

Textos em diversos programas
Muitos valem para arquivos no Windows Explorer também
SETA ESQUERDA = Coloca o cursor um caractere anterior.
SETA DIREITA = Coloca o cursor um caractere depois.
SETA ACIMA = Vai para a linha de cima, na mesma coluna.
SETA ABIXO = Vai para a linha de baixo, na mesma coluna.
SHIFT + SETA ESQUERDA = Vai selecionando à esquerda do cursor. Segurando SHIFT, vá teclando a SETA ESQUERDA.
SHIFT + SETA DIREITA = Idem anterior, seleciona à direita do cursor. Segure SHIFT e vá teclando SETA DIREITA.
SHIFT + SETA ACIMA = Seleciona o texto compreendido entre a linha atual e a linha acima, na mesma coluna. Segure SHIFT e vá teclando SETA ACIMA para selecionar mais linhas para cima.
SHIFT + SETA ABAIXO = Idem anterior, seleciona linhas para baixo.
HOME = Coloca o cursor no começo da linha.
END = Coloca o cursor no final da linha.
SHIFT + HOME = Seleciona do cursor até o início da linha.
SHIFT + END = Seleciona do cursor até o fim da linha.
PAGE UP = Rola uma tela acima.
PAGE DOWN = Rola uma tela abaixo.
INSERT = Alterna entre inserir ou substituir caracteres ao digitar.
DELETE = Exclui caracteres à direita do cursor.
BACKSPACE = Exclui caracteres à esquerda do cursor.
SHIFT + TECLA = Coloca o símbolo secundário da tecla. No caso das letras, alterna para caixa alta (maiúsculas).
ALT DIREITA + TECLA = Coloca o símbolo terciário da tecla (nas que possuem três símbolos impressos na tecla).
CAPS LOCK = Alterna maiúsculas e minúsculas ao digitar.

Internet Explorer
BACKSPACE = Voltar (desde que nenhum campo de edição tenha o foco).
SHIFT + BACKSPACE = Avançar (desde que nenhum campo de edição tenha o foco).
ALT + HOME = Abre a página inicial.
F3 = Pesquisar na web (não recomendado, prefisa usar seu site de busca favorito).
F4 = Mostra a listinha da barra de endereços.
F5 = Atualiza (recarrega) a página.
F6 = Seleciona a barra de endereços.
F11 = Abre a página em tela cheia. Tecle F11 para voltar ao normal. Dica: mesmo navegando em tela cheia, você pode teclar WIN para abrir o menu Iniciar ou usar o ALT+TAB para alternar entre as janelas abertas.
CTRL + F = Pesquisar texto na página atual (é bom clicar logo no comecinho da página antes de dar CTRL+F, para deixar o cursor bem no início e então pesquisar a partir dali).
CTRL + D = Adiciona a página atual nos favoritos.
TAB = Avança de link em link ou de objeto em objeto na página. Tecle a barra de espaço para selecioar se for um campo de marcação, ou tecle ENTER para abrir, se for um botão ou link. O objeto ativo ficará cercado por um retângulo tracejado, para que você possa identificá-lo.
SHIFT + TAB = A mesma coisa do TAB, só que em direção oposta. Ideal para voltar para links atrás ou quando você "passar" do ponto com o TAB.
CTRL + H = Abre a lista de histórico, à esquerda.
CTRL + I = Abre a lista dos favoritos, à esquerda.
CTRL + O = Abrir arquivo, site ou uma URL qualquer.
SHIFT + CLIQUE NUM LINK = Abre o link em nova janela, mantendo a atual aberta. A mesma coisa de clicar no link com o direito e escolher "Abrir em nova janela".
HOME = Vai para o topo da página.
END = Vai para o fim da página.
ESPAÇO = Rola a tela para baixo.
SHIFT + ESPAÇO = Rola a tela para cima.
SETAS DE DIREÇÃO = Rolam a tela, para a direção da seta teclada (acima, abaixo, à esquerda e à direita).
PAGE UP = Rola a tela para cima
PAGE DOWN = Rola a tela para baixo.

Novos, do Internet Explorer 7 (com abas)
CTRL + clique = Abrir link em nova aba, sem trazê-la para frente.
CTRL + SHIFT + clique = Abrir link em nova aba, trazendo-a para a frente.
CTRL + T = Nova aba.
ALT + ENTER = Nova aba com a URL da barra de endereços (se ela estiver focada).
ALT + ENTER = Nova aba para pesquisar o texto do campo de busca (se ele estiver focado).
CTRL + Q = Ver miniaturas das abas. Clique na miniatura para ativar a aba correspondente.
CTRL + TAB e CTRL + SHIFT + TAB = Alternar entre as abas (respectivamente, para frente e para trás).
CTRL + n, onde "n" é um número de 1 a 8 = Alterna para a aba na "nª" posição.
CTRL + 9 = Alterna para a última aba usada.
CTRL + W = Fecha a aba atual.
ALT + F4 = Fecha todas as abas (e a janela do navegador).
CTRL + ALT + F4 = Fecha todas as outras abas, menos a atual.

Atalhos de mouse no IE7:
- Clique com o botão do meio num link = Abrir link em nova aba.
- Duplo clique no espaço vazio à direita da última aba = Nova aba.
- Clique com o Botão do meio numa aba = Fechar aba.

Empresa de TI Global Value Team

2008-01-29T22:28:00.000-02:00

http://www.valueteam.com/portoguese/index.asp

Catalogo do Microsoft Updates

2008-01-27T18:49:00.000-02:00

http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx

Bem-vindo
Bem-vindo ao site do Microsoft Update Catalog. Queremos seus comentários! Visite nosso grupo de notícias ou envie-nos suas idéias e sugestões. Para começar a usar o site, digite seus termos de pesquisa na caixa de Pesquisa acima ou visite nossas Perguntas freqüentes para obter dicas de pesquisa.

instalar webmim via wget e dependencias via apt-get

2008-01-21T21:06:00.000-02:00

http://www.vivaolinux.com.br/dicas/verDica.php?codigo=7602

Comentário enviado por agimenez em 22/11/2007 - 20:58h:

Pessoal, usem isso (debian ou ubuntu):

apt-get install perl libnet-ssleay-perl openssl libauthen-pam-perl libpam-runtime libio-pty-perl libmd5-perl

Depois baixei:
wget http://prdownloads.sourceforge.net/webadmin/webmin...

depois;
dpkg --install webmin_1.380_all.deb

acessem via browser httpS://SEUIP:10000

Vejam mais sobre outras distro aqui: http://www.webmin.com/download.html

Office 2003 Service Pack 3 (SP3)

2008-01-06T14:59:00.000-02:00

Office 2003 Service Pack 3 (SP3)

O Office 2003 Service Pack 3 contém as atualizações mais recentes do Microsoft Office 2003.

Tamanho: 111571 KB (265 minutos a 56 Kbps) Versão de Lançamento: 13/8/2007

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=pt-br

catalog.update.microsoft - Pesquisa Google

2008-01-05T23:12:00.000-02:00

catalog.update.microsoft - Pesquisa Google

como implementar Layer 7 usando iptables no Linux

2008-01-03T22:48:00.000-02:00

: "Veja http://l7-filter.sourceforge.net/HOWTO-kernel para mais informações sobre como implementar Layer 7 usando iptables no Linux okay?"

GPO Tela Padrao e bloqueio automático

2008-01-02T23:11:00.000-02:00

Administrative Templateshide
Área de trabalho/Active Desktop
Policy Setting
Ativar Active Desktop Enabled
Permite papel de parede em HTML e JPEG

Policy Setting
Papel de parede do Active Desktop Enabled
Nome do papel de parede: \\s2b-server\tela\logointerativa.jpg
Exemplo: usando um caminho local: C:\windows\web\wallpaper\home.jpg
Exemplo: usando um caminho UNC: \\Servidor\Compartilhamento\Corp.jpg
Estilo do papel de parede: Centralizar

Painel de controle/Exibição
Policy Setting
Proteger com senha a proteção de tela Enabled
Tempo limite de proteção de tela Enabled
Tempo de espera em segundos para ativar a proteção de tela

Segundos: 60

Script para mapear impressora / Definir como padrão

2008-01-02T21:45:00.000-02:00

fonte: http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/scripts/default.mspx?mfr=true


--------------------------------------------------------------------

script de teste - vou aplicar no ambiente de produção:

Set WshNetwork = CreateObject("WScript.Network")

WshNetwork.AddWindowsPrinterConnection "\\s2b-server\HP2000C"
WshNetwork.AddWindowsPrinterConnection "\\s2b-server\Xerox4505"
WshNetwork.AddWindowsPrinterConnection "\\s2b-server\EpsonLX300"
WshNetwork.SetDefaultPrinter "\\s2b-server\HP2000C"


--------------------------------------------------------------------

Add a Printer Connection

Description

Adds a printer connection to a network printer. Script must be run on the local computer.

Supported Platforms

Windows Server 2003	Yes
Windows XP	Yes
Windows 2000	Yes
Windows NT 4.0	Yes
Windows 98	Yes

Script Code

Set WshNetwork = CreateObject("WScript.Network")

WshNetwork.AddWindowsPrinterConnection "\\PrintServer1\Xerox300"
WshNetwork.SetDefaultPrinter "\\PrintServer1\Xerox300"

------------------------------------------------------------------------------------

Assign a Default Printer

Description

Sets the default printer on a computer.

Supported Platforms

Windows Server 2003	Yes
Windows XP	Yes
Windows 2000	No
Windows NT 4.0	No
Windows 98	No

Script Code

strComputer = "." Set objWMIService = GetObject("winmgmts:" _ & "{impersonationLevel=impersonate}!\\" & strComputer & "\root\cimv2") Set colInstalledPrinters = objWMIService.ExecQuery _ ("Select * from Win32_Printer Where Name = 'ScriptedPrinter'") For Each objPrinter in colInstalledPrinters objPrinter.SetDefaultPrinter() Next

For online peer support, join the microsoft.public.windows.server.scripting community on the msnews.microsoft.com news server. To provide feedback or report bugs in sample scripts or the Scripting Guide, please contact Microsoft TechNet.

Disclaimer

The sample scripts are not supported under any Microsoft standard support program or service. The sample scripts are provided AS IS without warranty of any kind. Microsoft further disclaims all implied warranties including, without limitation, any implied warranties of merchantability or of fitness for a particular purpose. The entire risk arising out of the use or performance of the sample scripts and documentation remains with you. In no event shall Microsoft, its authors, or anyone else involved in the creation, production, or delivery of the scripts be liable for any damages whatsoever (including, without limitation, damages for loss of business profits, business interruption, loss of business information, or other pecuniary loss) arising out of the use of or inability to use the sample scripts or documentation, even if Microsoft has been advised of the possibility of such damages.

Projeto Nacional Netfilter2html

2007-12-31T17:53:00.000-02:00

fonte: http://www.linuxsecurity.com.br/article.php?sid=5953
acesso em 31 12 2007 17:55

netfilter2html não é apenas um port do securitylog2html (http://webtools.linuxsecurity.com.br) do mesmo autor para netfilter/iptables, pois mais da metade de seu código foi reescrito e melhorado, sua interface foi modificada para atender ao seu real intuito que é "ser simples, porém bonito e funcional". Nesta versão, a parte de configuração foi separada do script principal e agora reside em um arquivo denominado "netfilter2html.conf", esta foi uma mudança significativa e necessária, pois assim evita a modificação errada do conteúdo do script, causando o seu mau funcionamento. Meus agradecimentos em nome da comunidade ao desenvolvedor Rodrigo Telles por mais essa contribuicao...

Site: http://webtools.linuxsecurity.com.br
Download: http://webtools.linuxsecurity.com.br/netfilter2html-0.5b.tar.gz

What is Damn Small Linux, a.k.a. DSL?

2007-12-31T17:14:00.000-02:00

fonte: http://damnsmalllinux.org/

DSL is a very versatile 50MB mini desktop oriented Linux distribution.

Damn Small is small enough and smart enough to do the following things:

* Boot from a business card CD as a live linux distribution (LiveCD)
* Boot from a USB pen drive
* Boot from within a host operating system (that's right, it can run *inside* Windows)
* Run very nicely from an IDE Compact Flash drive via a method we call "frugal install"
* Transform into a Debian OS with a traditional hard drive install
* Run light enough to power a 486DX with 16MB of Ram
* Run fully in RAM with as little as 128MB (you will be amazed at how fast your computer can be!)
* Modularly grow -- DSL is highly extendable without the need to customize

-------------------------------------------------------------------------------------
DSL was originally developed as an experiment to see how many usable desktop applications can fit inside a 50MB live CD. It was at first just a personal tool/toy. But over time Damn Small Linux grew into a community project with hundreds of development hours put into refinements including a fully automated remote and local application installation system and a very versatile backup and restore system which may be used with any writable media including a hard drive, a floppy drive, or a USB device.

DSL has a nearly complete desktop, and many command line tools. All applications are chosen with the best balance of functionality, size and speed. Damn Small also has the ability to act as an SSH/FTP/HTTPD server right off of a live CD. In our quest to save space and have a fully functional desktop we've made many GUI administration tools which are fast yet still easy to use. What does DSL have?

XMMS (MP3, CD Music, and MPEG), FTP client, Dillo web browser, Netrik web browser, FireFox, spreadsheet, Sylpheed email, spellcheck (US English), a word-processor (Ted), three editors (Beaver, Vim, and Nano [Pico clone]), graphics editing and viewing (Xpaint, and xzgv), Xpdf (PDF Viewer), emelFM (file manager), Naim (AIM, ICQ, IRC), VNCviwer, Rdesktop, SSH/SCP server and client, DHCP client, PPP, PPPoE (ADSL), a web server, calculator, generic and GhostScript printer support, NFS, Fluxbox and JWM window managers, games, system monitoring apps, a host of command line tools, USB support, and pcmcia support, some wireless support.
Curious about who we are? Check out the contributors page.

Current 3.x version 3.4.8, screenshots: 1 2
Current 4.x version: 4.2.2,

Older Screenshots

Autenticação integrada ao AD

2007-12-18T13:09:00.000-02:00

fonte: http://www.dicas-l.com.br/init5/init5_20071218.php

Por Smailli Hemori Moraes

Data de Publicação: 18 de Dezembro de 2007
Introdução

Muitas pessoas acham difícil o processo de integrar usuário e senha do AD com o Linux. Neste artigo demonstrarei de forma simples, e é claro em modo gráfico, como integrar a autenticação do Linux com o AD.
Ambiente

* Um servidor Windows 2003 atuando como controlador de domínio.
* Um servidor CentOS 5 com KDE atuando como estação de trabalho. Simplesmente utilizaremos a maquina Linux para autenticar no domínio Windows como se fosse uma estação WinXP por exemplo. Futuramente veremos processos mais avançados com a integração de usuário e senha.
* Tenha certeza que sua data, hora e timezone esteja igual a do controlador de domínio.
* Tenha certeza que o seu resolv.conf está configurado para o domínio em questão, é necessário para que o kerberos funcione.

Pacotes

Para que a integração funcionasse, de acordo com este artigo, fez-se necessário a instalação dos pacotes abaixo.

* samba
* samba-common
* authconfig-gtk

Instalamos os pacotes com o seguinte comando, na minha instalação ele resolveu algumas dependencias e instalou automaticamente.

# yum install samba samba-common authconfig-gtk

Testes

Executamos o comando getent para verificar a saída atual da base de usuários. Cortamos a saída pois ela segue um padrão e só nos interessa a parte final.

[root@smailli ~]# getent passwd
...
apache:x:48:48:Apache:/var/www:/sbin/nologin
hsqldb:x:96:96::/var/lib/hsqldb:/sbin/nologin
xfs:x:43:43:X Font Server:/etc/X11/fs:/sbin/nologin
sabayon:x:86:86:Sabayon user:/home/sabayon:/sbin/nologin
squid:x:23:23::/var/spool/squid:/sbin/nologin

Configuração

Após preparar todo o ambiente executamos o comando abaixo para que fosse executado o programa de configuração.

# system-config-authentication

Informações de usuário

Nesta tela selecionamos Enable Winbind Support para habilitarmos que o sistema Linux busque informações de usuário, nome completo por exemplo, do AD. Clicamos em Configure Winbind... para configurar a integração.

Configuração do Winbind

Nesta tela temos as configurações comentadas abaixo.

* Winbind Domain
o Dominio do AD

* Security Model
o Tipo de integração. ADS é a integração completa com o 2003.

* Winbind ADS Realm
o Realm do domínio Kerberos do AD.

* Winbind Domain Controllers
o Hostname ou IP do controlado de domínio. Caso tenha mais que um separe com vírgula.

* Template Shell
o Shell padrão que o usuário do AD receberá com a integração. Visto que no AD não tem conceito de shell ele será padrão para todos os usuários.

Após configurarmos toda a integração clicamos em Join Domain para adicionar a estação ao domíno.

Adicionando ao domínio

Entre com o administrador do domínio e senha, ou algum usuário que tenha permissão de adicionar estações no domínio e clique em OK.

No terminal em que abrimos o programa teremos a seguinte saída.

[root@smailli ~]#
Shutting down Winbind services: [FAILED]
Starting Winbind services: [ OK ]
[/usr/bin/net join -w integral -S integral.integral.corp -U moraes]
moraes's password:<...>
Using short domain name -- INTEGRAL
Joined 'SMAILLI' to realm 'INTEGRAL.LOCAL'

Clicamos em OK na próxima janela finalizando a configuração de informações de usuário. Selecionamos a aba Authentication para configurar a autenticação em si.

Autenticação de usuário

Selecionamos Enable Winbind Support para habilitar a autentcação no AD. Como já foi configurada a integração do sistema com o AD não é necessário configurar o Winbind novamente. Clicamos em OK para encerrar o programa. Receberemos a seguinte saída no terminal.

Shutting down Winbind services: [ OK ]
Starting Winbind services: [ OK ]

Testes

Para verificar se a integração funcionou efetuamos dois testes básicos.

Verificamos a saída do comando getent novamente.

[root@smailli ~]# getent passwd
...
usuario1:*:16777243:16777216:Usuario de Suporte 1:/dev/null:/bin/bash
usuario2:*:16777244:16777216:Usuario de Suporte 2:/dev/null:/bin/bash
moraes:*:16777228:16777216:Smailli Hemori Moraes:/dev/null:/bin/bash
...

Dessa vez a saída, além de conter os usuários do próprio passwd do Linux contém os usuários do domínio com as suas devidas informações.

O segundo teste é logar efetivamente com um usuário do dominio no linux.

[root@smailli ~]# su - moraes
su: warning: cannot change directory to /dev/null: Not a directory
-bash: /dev/null/.bash_profile: Not a directory
-bash-3.1$

No meu login acima reclamou que não conseguiu entrar no meu diretório home por ser /dev/null.
FIM

Não vou entrar em mais detalhes como configuração do PAM, data e hora ou utilização dessa configuração para criar um compartilhamento samba. Caso seja interesse de alguém, no Google encontrará vários artigos expliacando a fundo toda a configuração. Pela interface gráfica muita coisa é feita "por baixo dos panos".

Calculadora de Rede

2007-12-03T23:02:00.000-02:00

http://www.subnet-calculator.com/cidr.php

CIDR Calculator

The CIDR Calculator enables CIDR network calculations using IP address, CIDR mask (subnet mask), mask bits, maximum required IP addresses and maximum required subnets.

Results of the CIDR calculation provide the wildcard mask, for use with ACL (Access Control Lists), CIDR network address (CIDR route), network address in CIDR notation and the CIDR address range for the resulting CIDR network.

For classful subnets, please use the IP Subnet Calculator. For classful supernets, please use the IP Supernet Calculator. For simple ACL (Access Control List) wildcard mask calculations, please use the ACL Wildcard Mask Calculator.

Dez perguntas sobre help desk e service desk

2007-11-29T04:55:00.000-02:00

fonte: http://www.hsm.com.br/editorias/marketing/dez_perguntas.php?marcabusca=itil#marcabusca

Management
Dez perguntas sobre help desk e service desk
Gladis Costa, gerente de marketing e instrutora do HDI Brasil, revela que diferentemente do help desk, o service desk tem um escopo de serviço mais abrangente, ou uma função mais estratégica dentro da empresa, está mais ligado ao business do que às funções de TI especificamente.

1. Como está a carreira de help desk? Quais as perspectivas?

A carreira de help desk é uma das mais importantes hoje em dia no contexto de service delivery. Para se ter uma idéia, no ano passado, das 230 mil novas vagas abertas na área de TI, 67 mil –quase 30%– foram para a área de suporte técnico. Foi a categoria que mais contratou, passando o número de desenvolvedores e programadores, historicamente a categoria que mais contratava. Tão importante que existe todo um programa de capacitação e certificação ligadas à função. Embora muitos profissionais encarassem a função de suporte como uma fase temporária em suas vidas, ela está se transformando agora numa carreira estratégica, fortalecida e alinhada com os negócios da empresa.

2. Qual a diferença entre help desk e service desk?

Primeiro temos que considerar que existe uma questão de nomenclatura que cada empresa dá para sua área de suporte. Uma pesquisa do HDI constatou que entre quase 800 empresas americanas consultadas, 39% chama sua área de help desk, enquanto 8% chama esta área de service desk. Ainda que outros termos como suporte e serviço estejam sendo incorporados a esta nomenclatura, a diferença básica está na maturidade do setor. Uma área que possui profissionais com grande expertise em infra-estrutura de TI provavelmente possui um help desk, diferentemente do service desk que tem um escopo de serviço mais abrangente, ou uma função mais estratégica dentro da empresa, está mais ligado ao business do que às funções de TI especificamente.

3. O que o cliente realmente espera quando liga para uma área de suporte? Como saber se estamos atendendo direito?

Uma pesquisa conduzida pela Universidade do Texas concluiu que os clientes esperam basicamente cinco benefícios por parte do suporte.

1. Confiabilidade: serviço confiável e preciso. Na área de suporte, significa respostas corretas e serviços que funcionem conforme prometido.

2. Atitude de servir: é o desejo de atender bem. De forma prática, significa responder rapidamente as solicitações via telefone ou eletrônica. É ser eficiente na resolução dos problemas.

3. Garantia: é fornecer um serviço confiável e competente.

4. Empatia: é entender a solicitação do cliente, é saber como ele se sente. É saber ouvir o cliente, isolar o problema da pessoa e gerenciar suas expectativas emocionais e de negócio. Algumas frases que demonstram empatia são "Entendo como você se sente", "Percebo o aborrecimento que este problema está lhe trazendo", "Sei que o tempo é um fator crítico para a resolução deste problema". "Entendo que se isto acontecesse comigo, também ficaria muito aborrecido".

5. Tangíveis: é como a empresa se "apresenta" profissionalmente, sua comunicação, sua imagem, suas instalações, por exemplo.

4. Após os ataques terroristas, muito se tem falado a respeito de planos de contingência. Quais são as causas mais freqüentes para que um plano de disaster recovery seja posto em prática? O que precisa ser levado em conta?

De acordo com uma pesquisa do Gartner e SunGard, as causas mais freqüentes para interrupção dos serviços na rede são:

# Hardware: 24%
# Energia: 19%
# Furações: 15%
# Inundação: 14 %
# Incêndio/Explosão: 6%
# Bombas: 4%
# Terremotos: 4%
# Telecomunicações: 3%
# Outros: 11%

5. Ainda sobre planos de contingência, as empresas desenvolvem planos de disaster recovery?

Numa pesquisa interativa feita com participantes do CIO Summit, evento norte-americano conduzido pela Business Week, após uma apresentação sobre "Disaster Recovery", questionou-se como eram os planos de contingência nas empresas. As respostas foram:

# 12% tinham planos e estes planos eram muito bons
# 42% disseram que os planos não estavam tão bons quanto eles pensavam, após terem assistido a palestra
# 46% disseram que seus planos estavam totalmente inadequados

6. Qual é a taxa média de abandono nas empresas?

De acordo com pesquisa feita pelo HDI, a taxa média de abandono é 4%. Na área de saúde, a média é 7%, tecnologia 6%, finanças 5%, telecomunicações e outsourcers, 4%.

7. O que é toda esta buzzword em torno do ITIL? O que é o ITIL-way?

O ITIL-way ou o modelo ITIL é um conjunto de práticas desenvolvidas para melhorar a gestão dos serviços de TI. Para á área de suporte, por exemplo, o ITIL é o ponto de partida para o gerenciamento efetivo dos níveis de serviço. A pesquisa HDI Best Practices indica que o ITIL cresceu em importância dentro das empresas. Em 2003, o percentual de empresas americanas que tinha em seus planos adotar o modelo ITIL era de 19% contra 27% em 2004. No Brasil já existem várias empresas envolvidas em iniciativas ligadas ao ITIL. Para elas, o cliente (ou o próprio mercado) está procurando empresas que possuam práticas de gerenciamento de níveis de serviço, mudanças, disponibilidade, problemas etc. Sem dúvida, é um novo paradigma na área de TI.

8. De uma maneira geral, o número de incidentes está aumentando ou diminuindo?

De acordo com a pesquisa HDI Best Practices que entrevistou mais de 800 empresas nos Estados Unidos, 57% destas empresas indicaram que os incidentes aumentaram. A média de incidentes atendidos por estas empresas passou de 5.925 incidentes em 2003 para 7.561 em 2004, um crescimento de 27%. As causas apontadas para este crescimento foram mudanças: upgrades, conversões, instalações, aumento no número de usuários e mais responsabilidades para o Centro de Suporte. Doze por cento dos entrevistados disseram que os incidentes permanecem estáveis e 31% informaram que os incidentes diminuíram e as causas para este decréscimo são sistemas mais estáveis, melhor qualidade e resoluções proativas.

9. Qual é a percentagem de incidentes resolvidos no primeiro contato. Qual é a meta?

A pesquisa concluiu que 63% dos incidentes são resolvidos no primeiro contato, 23% é resolvida no 2º nível, 17% no deskside suporte e 8% é resolvida no 3º nível (fornecedores ou desenvolvedores de TI). A meta é 80%.

10. Mesmo com todas as tecnologias, promoções e produtos, por que as empresas perdem clientes? Onde está o problema?

O problema está “dentro de casa”. Não podemos sequer culpar os concorrentes. Quer dizer, podemos sim. Mas eles não são os (únicos) vilões da história. As empresas perdem clientes pelos seguintes motivos:

# 65 % por indiferença dos atendentes
# 14 % por reclamações não atendidas
# 10 % por vantagens oferecidas pela concorrência
# 6 % por mudanças de endereço ou perda de referências
# 5 % por relações comerciais

Fonte: Gladis Costa, gerente de marketing e instrutora do HDI Brasil
Edição: Intermanagers

© Intermanagers, 2006

Integrating Squid and Samba3 with NTLM authentication

2007-11-28T18:24:00.000-02:00

fonte: http://mkeadle.org/?p=13.

In our current setup, Squid is handling proxy services for a small army of Windows 2000 and XP clients. When doing any sort of log analysis, our basic setup only allowed us to track access by IP address or FQDN. While this has proven to be enough in most cases, it would still be nice to connect traffic to a specific person. Squid has the ability to require users to authenticate before gaining access to it’s services, but another place to login would not make staff, faculty, or students very happy. This is a perfect chance to take advantage of NTLM authentication.

NTLM authentication is a means to send a users login credentials through their web browser. It’s most popular use is in Outlook Web Access (OWA). If you have signed onto a computer in the same domain as the Exchange server , and your email account is the same as your domain account, you most likely will be able to access OWA without having to supply your username and password. This happens because Internet Explorer passes your domain information once requested by OWA. Using Samba, we can give Squid the ability to request that same information from each users web browser, preventing the need to manually enter any information and allowing us to track traffic by userid.

REQUIRED PACKAGES

Before you begin, make sure you have all the pieces you need. If you’re in Gentoo this is easily done by issueing:

# USE="ldap kerberos" emerge squid samba -v

Squid
For the purposes of this writeup I’ll assume you allready have Squid up and running. It will need some reconfiguring, but we’ll leave it alone for the moment.

Kerberos/Heimdal
You’ll need kerberos or heimdal for Samba to be able to communicate with Active Directory. In Red Hat, the packages you’ll need are:

* krb5-libs, krb5-devel, krb5-workstation, krb5-server, pam_krb5

If you’re using SUSE you’ll instead need:

* heimdal-lib, heimdal-devel, heimdal, pam_krb5

Using the previously mention command for Gentoo will take care of all needed dependancies.

Samba
This process is possible with earlier versions, but this document will be dealing with Samba3. The Samba authors recommend using at least version 3.0.2.

UPDATE: There have been changes to Samba in Gentoo since this document was put together. When I’ve got time I’ll make the adjestments here, but for now read about them in this thread on the Gentoo forums. Thanks to jsleeper for the update.

KERBEROS CONFIGURATION

Kerberos is easy to configure and just as easy to test. Once installed you only need to create or edit it’s main configure file located at /etc/krb5.conf .
Listing 1. Kerberos configuration file: /etc/krb5.conf

[libdefaults]
default_realm = RICHMOND.RICH.EDU

[realms]
RICHMOND.RICH.EDU = {
kdc = inns-fs1.richmond.rich.edu
}

It is important to note that the kerberos configuration file is case sensitive, and your realm must be in UPPERCASE. There are no background processes to start once kerberos is configured, so you can move straight into testing that it is working with the kinit utility.
Listing 2. Kerberos testing with kinit

root# kinit [username]@RICHMOND.RICH.EDU
Password for [username]@RICHMOND.RICH.EDU:

Make sure your password is accepted, where [username] is a valid domain account name. The command should complete without any errors. You can confirm the process was successful with the following.
Listing 3. Kerberos confirming with kinit

root# klist -e

Your kerberos tickets that are cached by the system will be displayed.

SAMBA CONFIGURATION

If you’ve ever configured Samba before, this won’t be that difficult. The only real challenge is getting Samba to join the Active Directory domain. Similar to kerberos, we only need to edit Samba’s main config file, usually located at /etc/samba/smb.conf .
Listing 4. Samba configuration file: /etc/samba/smb.conf

[global]
workgroup = RICHMOND
netbios name = SQUID
realm = RICHMOND.RICH.EDU
server string = Linux Samba Server
security = ads
encrypt passwords = Yes
password server = dc1, dc2
log file = /var/log/samba/%m.log
max log size = 0
socket options = TCP_NODELAY SO_RCVBUF=8192 SO_SNDBUF=8192
preferred master = False
local master = No
domain master = False
dns proxy = No
wins server = 10.100.0.1
winbind separator = /
winbind enum users = yes
winbind enum groups = yes
winbind use default domain = yes
idmap uid = 10000-20000
idmap gid = 10000-20000

You’ll need to enter your correct workgroup, netbios name, realm, password servers (domain controllers), and WINS server. Once this file is created it’s time to join up with Active Directory. Before Samba3, a computer account needed to be manually created before joining the domain, but now we’re able to do that directly from the command line.
Listing 5. Joing an Active Directory domain with Samba3

root# net ads join -U [username]%richmond

In the above example, [username] is the name of a domain account allowed to create domain machine accounts. Depending on your Active Directory setup, it may or may not ask you for a password. In either case you should see that the join was successful. Now that the machine is a member of the domain we can start the needed Samba services. Different distributions start services in different ways, so make sure you’re using the correct way for your server.
Listing 6. Starting the Samba services

root# /etc/init.d/samba start
root# /etc/init.d/winbind start

Remember to add the Samba services to the correct runlevel so they will be started at every boot. Red Hat users can use the chkconfig command. In Gentoo I do this with rc-update. The next step is to check that your connection to the domain is good and your able to view information from Active Directory. A few tests with wbinfo will do the trick.
Listing 7. Checking the machine trust account

root# wbinfo -t
checking the trust secret via RPC calls succeeded

Listing 8. Enumerating domain users with wbinfo

root# wbinfo -u
RICHMOND+Administrator
RICHMOND+Guest
RICHMOND+mkeadle
...

Listing 9. Enumerating domain groups with wbinfo

root# wbinfo -g
RICHMOND+Domain Computers
RICHMOND+Domain Controllers
RICHMOND+Schema Admins
RICHMOND+Enterprise Admins
RICHMOND+Domain Admins
...

The final test is with the utility that will eventually handle the actual user authentication for Squid.
Listing 10. Testing with ntlm_auth

root# /usr/bin/ntlm_auth --username=[username]
password: XXXXXXXX

A successful run of the above command will yield: NT_STATUS_OK: Success (0×0). If you are not successful, double check your configs and try again. If you can’t get this step to work then you certainly won’t have any greater success with Squid.

NSS CONFIGURATION

NSS stand for Name Service Switch and controls how user accounts are attempted to be authenticated. Since you need accounts to be tested against the domain, you need to tell NSS to use that as a source of authentication. Edit the bellow lines in your /etc/nsswitch.conf file to contain the following.
Listing 11. NSS configuration file: /etc/nsswitch.conf

passwd: files winbind
shadow: files
group: files winbind

SQUID CONFIGURATION

The first step in preparing Squid is making sure you have a dedicated user and group for Squid to run as. By default, Squid runs under the nobody account, but you’ll need something more specific to help later contain some permissions. Traditionally, the user and group used for this are squid:squid. You’ll also need to know which directory Squid uses for it’s cache. This is usually something like /var/cache/squid. If you do not allready have a dedicated account and group create them now. If you’re using Red Hat or Gentoo, the proper account should already be created and you can safely skip to Listing 15.
Listing 12. Creating the squid user and group

root# groupadd squid
root# useradd -g squid -d /var/cache/squid -s /bin/false squid

With the account created it’s now necessary to tell squid to use it as it’s running account. Add or confirm the following lines exist in /etc/squid/squid.conf .
Listing 13. Squid configuration file: /etc/squid/squid.conf

cache_effective_user squid
cache_effective_group squid

Some permissions need to be set in order for the new squid user to access everything else it needs. One of the most important places is the pipe that winbind uses to contact the domain. Squid must have access to this pipe so it can also contact the domain.
Listing 14. Setting permission on the winbind pipe

root# chown root:squid /var/cache/samba/winbindd_privileged
root# chmod 750 /var/cache/samba/winbindd_privileged

Now some final permissions for the cache directory and log files. Remember to substitute your corrects paths if they are different then the ones below.
Listing 15. Setting final permissions for the squid user

root# chown -R squid:squid /var/cache/squid
root# chmod 770 /var/cache/squid
root# chown -R squid:squid /var/log/squid
root# chmod 770 /var/log/squid

The last file to edit is your main Squid configuration file. You must configure NTLM authentication and create and ACL to take advantage of it. Add the following lines to your /etc/squid/squid.conf file.
Listing 16. Squid configuration file: /etc/squid/squid.conf

auth_param ntlm program /usr/bin/ntlm_auth --helper-protocol=squid-2.5-ntlmssp
auth_param ntlm children 5
auth_param ntlm max_challenge_reuses 0
auth_param ntlm max_challenge_lifetime 2 minutes

auth_param basic program /usr/bin/ntlm_auth --helper-protocol=squid-2.5-basic
auth_param basic children 5
auth_param basic realm Squid proxy-caching web server
auth_param basic credentialsttl 5 hours

acl NTLMUsers proxy_auth REQUIRED
http_access allow all NTLMUsers

I would suggest keeping an eye on Squid’s cache.log for lines that look like:

Consider increasing the number of ntlmauthenticator processes to at least 13 in your config file.

I’ve seen the suggested increase as high as 25 in my logs, meaning only 5 child processes are occasionally becoming seriously backed up. Increasing that number will ensure authentication requests are handled more effeciently. After some minor testing, I settled with replacing the line from the previous example with:

auth_param ntlm children 15

Remember to place your http_access line in the appropriate sequence with the rest of your configuration.

For good measure you may want to clear and rebuild your Squid cache.
Listing 17. Clear and rebuild the Squid cache

root# squid -z

And finally, start the Squid server.
Listing 18. Start the Squid server

root# /etc/init.d/squid start

And that should be it! The best way to test your setup is to open Internet Explorer and browse the web. Check your Squid logs after hitting a few sites and you should see your network userid listed along with all of your recorded accesses. You can view an excerpt from one of my logs here. Notice my username in the eighth column of each line.

FINAL NOTES

Like anything else, Squid with NTLM authentication has it’s good points and bad points.

PROS:

* Enables tracking proxy traffic by user (userid) insead of by machine (hostname or IP address)
* Ensures that only valid domain users are allowed to access the web through the proxy

CONS:

* Only works with Internet Explorer. Users of other browsers will have to manually login to the proxy server when they first open the application.
* Mobile users sometimes do not have their laptops joined to the domain. This means there’s no domain authentication to pass on to the proxy and they must authenticate manually.
* Third party applications that are configured for the proxy will most likely have to be manually authenticated. An example would be watching streaming video in Quicktime.
* Every time a user requests a site it will be logged as a TCP_DENIED untill they’re authenticated with NTLM. This will make your logs grow a bit quicker.

Depending on how you look at it, the cons may not be problem areas at all. For instance, if you don’t have that many mobile users then laptops may be an issue you can deal with easily. Fortunatly, this is a very easy process to bypass if you find that it isn’t right for your situation. Even after everything has been setup, perform the following to revert to your old setup.
Listing 19. Restoring your old Squid configuration

root# vi /etc/squid/squid.conf
[ comment out the single new http_access line]
root# squid -k reconfigure

Windows Server 2008 Step-by-Step Guides

2007-11-26T02:18:00.000-02:00

fonte:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=
518D870C-FA3E-4F6A-97F5-ACAF31DE6DCE&displaylang=en#Overview

Brief Description

These step-by-step guides help IT Professionals learn about and evaluate Windows Server 2008.

Overview

These step-by-step guides help IT Professionals learn about and evaluate Windows Server 2008.

These documents are downloadable versions of guides found in the Windows Server 2008 Technical Library. (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=86808)

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